Johnny Kash Casino - Die Einzahlung der Spielerin wurde ihrem Konto nie gutgeschrieben.

Ich habe letzte Nacht um 1 Uhr morgens mit 50 Dollar von einem 100-Dollar-Neosurf eingezahlt und es ist immer noch nicht auf meinem Konto aufgetaucht. Das Chat-Team versuchte mir zu sagen, dass es daran lag, dass sie einen Zustrom von Einzahlungen hatten, aber mein Partner gleichzeitig mit einem anderen Neosurf auf seinem Konto einzahlte und es ging direkt hinein. 5 Minuten später entschied ich mich, die anderen 50 auf Jokaroom und es zu hinterlegen ging ohne ein Problem auf mein Konto.

Das Geld ist immer noch nicht auf meinem Konto, nachdem sie mich stundenlang im Kreis herumgeführt haben. Damit sie sich umdrehen und sagen können, dass die Transaktion nicht erfolgreich war. Aber der Neosurf hat ein Gleichgewicht von 0. Go figure ....

Jetzt ist die Website nicht verfügbar. Also weiß ich nicht, was los ist.

Auf der Neosurf-Website heißt es, dass 2 Einzahlungen in den Joka-Raum getätigt wurden. Aber wie Sie sehen können, denke ich, dass Jokaroom und die Neosurf-Website getrennte Zeitzonen haben.

Lieber Kacobjane,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass dies ein Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. Wenn Sie ein Gespräch mit dem für den Fall relevanten Casino führen, senden Sie es bitte an nikolas.b@casino.guru.

Trotzdem hoffe ich, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Nick

Hallo Nick, danke für deine Antwort. Ich schätze es.

Leider habe ich keinen meiner vielen Chats mit ihnen aufgenommen. Wie dumm von mir.

Es spielt keine Rolle, ich habe akzeptiert, dass ich es nicht zurück bekomme. Da das Casino jetzt geschlossen ist ..

Aber danke für deine schnelle und hilfreiche Antwort. Legende 🤙

Lieber Kacobjane,

Wir erhalten derzeit mehr Beschwerden mit demselben Problem, aber wir haben tatsächlich keine Informationen vom Casino, sodass wir nicht wissen, ob es sich um einen dauerhaften Status handelt oder nicht. Wir werden uns bei Ihnen melden, sobald wir weitere Informationen erhalten.

Freundliche Grüße,

Nick

Lieber Kacobjane,

Gibt es ein Update zu Ihrem Fall? Wir haben die Information erhalten, dass Johnny Kash jetzt unter dem Namen King Johnnie operiert.

Lieber Kacobjane,

Wir haben keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Beschwerde abgelehnt wird, wenn Sie innerhalb der nächsten 7 Tage nicht auf uns antworten.

Freundliche Grüße,

Nick

Hallo. Alles wurde gelöst. Vielen Dank für Ihre Zeit

Lieber Kacobjane,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Fall gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru