Die Spielerin aus Australien hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben, da das Casino vorübergehend geschlossen wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich weiß, dass es nur 10 $ sind, aber ich kann nicht auf Johnny Kash zugreifen, um zu spielen oder zurückzuziehen.
Liebe Donna,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir erhalten viele Beschwerden mit dem gleichen Problem. Soweit wir wissen, sollten Sie in der Lage sein, Ihre Gewinne über deren Support ask@johnnykash.com abzuheben , auch wenn das Casino vorübergehend wegen Rebranding geschlossen wurde
Ich würde empfehlen, ein paar Tage zu warten, um zu sehen, wie die aktuelle Situation eskaliert. Vielen Dank im Voraus, dass Sie mich auf dem Laufenden halten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich werde tun, was Sie vorschlagen, und in ein paar Tagen einchecken.
Danke.
Vielen Dank, Donna, für deine Geduld. In der Zwischenzeit versuchen Sie bitte, das Casino über die oben genannte E-Mail-Adresse zu kontaktieren und mich auf dem Laufenden zu halten.
Liebe Donna,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde im gegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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