Il giocatore australiano ha difficoltà a ritirare le sue vincite poiché il casinò è stato temporaneamente chiuso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
So che costa solo $ 10 ma non posso accedere a Johnny Kash né per giocare né per ritirarmi.
Cara donna,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Stiamo ricevendo molti reclami con lo stesso problema. Per quanto ne sappiamo, anche se il casinò è stato temporaneamente chiuso per cambio di marchio, dovresti comunque essere in grado di ritirare le tue vincite tramite il loro supporto ask@johnnykash.com
Consiglierei di aspettare qualche giorno per vedere come si aggrava la situazione attuale. Grazie in anticipo per tenermi aggiornato. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Grazie mille, Donna, per la tua pazienza. Nel frattempo, prova a contattare il casinò tramite l'indirizzo e-mail di cui sopra e tienimi aggiornato.
Cara donna,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.