Johnny Kash Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne abzuheben.

Johnny Kash schloss und wurde König Johnnie und sie sind alle mit Jokaroom verwandt.

Ich habe eine Auszahlung von 3000 USD auf meinem Konto und den Verdacht, dass ich mein Geld nicht bekomme.

Ihr Rückzugsteam hat mir am Montag per E-Mail mitgeteilt, dass ich die korrekten Angaben zur BSB nicht gemacht habe.

Ich habe versucht, sie 4 Mal per E-Mail und keine Antwort.

Ich war im Chat und per E-Mail mit dem Kundensupport.

Liebe Nicole,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir erhalten viele Beschwerden mit dem gleichen Problem. Soweit wir wissen, sollten Sie in der Lage sein, Ihre Gewinne über deren Support ask@johnnykash.com abzuheben , auch wenn das Casino vorübergehend wegen Rebranding geschlossen wurde

Ich würde empfehlen, ein paar Tage zu warten, um zu sehen, wie die aktuelle Situation eskaliert. Vielen Dank im Voraus, dass Sie mich auf dem Laufenden halten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, danke für deine Antwort.

Sie haben mir gestern Abend eine E-Mail geschickt, die das Auszahlungsteam gemacht hat. Dies kam am Samstagabend meine Zeit ... aber sie sagen, dass der Rückzug nicht über das Wochenende stattfindet ... und nachdem ich meinem VIP-Gastgeber einen Screenshot von jemandem geschickt habe, der besagt, dass Jokaroom ein Betrug ist ...

Sie gaben meine Auszahlungsanfrage an, wenn 3000. Wurde wegen falscher Angaben auf das Casino-Konto zurückgeschickt. Dies war 5 Tage nach ihrer ersten E-Mail und meine 4 oder 5 an sie gesendet.

Sie forderten eine Kopie des Kontoauszugs.

Ich habe jetzt ein anderes Konto ausprobiert und ihnen auch mitgeteilt, dass ich ihnen meinen Kontoauszug nicht wie gewünscht vorlegen möchte, da ich wusste, dass sie unter Johnny Kash nicht lizenziert sind, sodass ich keinen Grund sah, warum sie nicht dasselbe tun würden und dass ich versuchen würde, sie herunterzufahren, wenn sie nicht zahlen würden ...

Ich glaube, ich habe dummerweise früher am Morgen eine Kopie an VIP zwei geschickt.

Ich habe ganz aufgehört zu spielen und VIP vor ein paar Tagen gesagt, dass ich nicht weiter spielen kann, sondern was ich mich jeden Tag anmelde, bis das Geld auf meinem Konto ist.

Ich habe darauf gewartet, das Konto auch zu schließen.

Dies ist die erste Auszahlung seit Eröffnung des jkash-Kontos im Juli.

Wenn Sie vor Ende der Woche Freitag Australien Zeit auf meinen Status antworten möchten.

Ich habe tägliche Screenshots von Guthaben und Auszahlungen, die ausstehen, nachdem ich sie nach der Rückgabe wieder auf das Auszahlungskonto eingezahlt habe.

Ich habe E-Mails vom und an das VIP-Host- und Auszahlungsteam sowie eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass mein KYC vollständig akzeptiert wurde.

Ich habe auch Screenshots von Live-Chat mit VIP

Ich habe viel zu viel gespielt. Der Betrag, den sie schulden, ist viel geringer als der, den sie von mir erhalten haben. Aber das ist nicht der Punkt. Der Punkt ist, dass sie mich für das bezahlen, was mir zu Recht gehört, und ich bin es wirklich In diesem Moment misstrauisch und wirklich verärgert darüber, dass einige australische Online-Glücksspielinformations-Websites sie empfehlen oder bewerben ... sobald Johnny Kash geschlossen hat ... wie am selben Nachmittag, als sie geschlossen haben ... haben sie auf einer Website angekündigt, die jkash hat schloss seine Türen für australische Spieler ... ohne ein Wort warum ... und gab Ihnen Alternativen, die genauso gut waren ..

1. War die Chance des Königs

2. War King Johnnie? . Ich habe immer eine E-Mail erhalten, aber ich habe nie eine E-Mail erhalten, die besagt, dass sie geschlossen wurden und König Johnnie wurden. Mein Kontostand war zu dieser Zeit 139 ..... und ich dachte wirklich nicht an Betrug ...

Liebe Nicole,

Verstehe ich es richtig, dass Sie eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Kontobestätigung erhalten haben? Könnten Sie es bitte an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Wenn Sie aufgrund falscher oder unvollständiger Bankdaten Schwierigkeiten haben, Ihre Gewinne abzuheben, würde ich empfehlen, alle erforderlichen Dokumente so bald wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.

Hallo.

Ja, ich habe eine E-Mail. Ich habe gerade zu dir geschickt.

Ich hatte den Kontoauszug Seite 1 bereits an den VIP-Host weitergeleitet. Jetzt habe ich eine neue Kontonummer und eine neue Bank komplett eingegeben.

Die erste Bank war, war eine Kreditgenossenschaft, vielleicht gibt es deshalb Probleme.

Auf dem Kontoauszug unterscheidet sich die BSB-Nummer jedoch nicht von der, die ich in ihr System eingegeben habe.

Die neuen Bankkontodaten, die ich eingegeben habe, gelten für eine der größten Banken in Australien. Ich habe das gestern getan und warte auf die Antwort von ihnen oder die Bestätigung des Rücknahmevorgangs.

Ich möchte korrigieren, wo ich gesagt habe, dass sie nie eine E-Mail über das Rebranding gesendet haben.

Das haben sie gemacht ... das habe ich erst vor ein paar Augenblicken gemerkt. Am 27. August taten sie es.

Vielen Dank, Nicole, für Ihre Antwort und für die Weiterleitung der Bestätigung.

Bleiben wir positiv und warten auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen und wenn es bis zum kommenden Montag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Vielen Dank für deine Hilfe. Ich werde auf jeden Fall auf Sie antworten, bevor der Timer abgelaufen ist.

Drücken Sie die Daumen, dass sie sich auszahlen, und ich kann Ihnen gute Neuigkeiten mitteilen.

Nochmals vielen Dank und werde bald sprechen.

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Hallo ... Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass meine Auszahlung bearbeitet wurde.

Die Verzögerung war tatsächlich auf meine Bankkontodaten zurückzuführen.

Es gab Details auf der Website der Bank, aber nicht auf meiner Erklärung.

Aber weil sie 5 Tage lang nie auf meine E-Mails geantwortet haben, dachte ich, sie wären ein Betrug.

Das sind also gute Nachrichten.

Gott sei Dank.

Und ich habe nicht gezögert, eine Kontoauszugsseite zu senden, wie Sie es empfohlen haben.

Sie haben auch diese Woche gut kommuniziert.

Natürlich muss Geld auf mein Konto eingehen ... aber ich fühle mich jetzt viel besser als vor ein paar Tagen.

Ich kann das in ein paar Tagen bestätigen ...

Vielen Dank für Ihre Antwort und Anleitung ...

Vielen Dank, Nicole, dass du uns auf dem Laufenden gehalten hast. Ich werde auf Ihre Bestätigung bezüglich der erhaltenen Gewinne warten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Rest des Wochenendes.

Hallo. Ich habe gerade mein Konto überprüft und ja, das Geld ist bereits auf meinem Konto.

Es wurde am Freitag per Überweisung auf mein Konto überwiesen.

Ich kann jetzt aufatmen. Danke, meine Güte.

Ich dachte nur, dass ich erwähnen würde, dass ich seit der Eröffnung meines Casino-Kontos vor einigen Monaten keine weiteren Bedenken hinsichtlich des Verlusts von Geld auf meinem Konto oder technischer Probleme hatte, die bedeuteten, dass ich laufende Funktionen oder potenzielle Gewinne verloren habe.

Das alles lief für mich reibungslos.

Wenn ihre Buchhaltung mir rechtzeitig geantwortet hätte und nicht 5 Tage gebraucht hätte, um zu antworten, hätte ich die Beschwerde wahrscheinlich nicht eingereicht ...

Vielleicht hat das, was ich ihnen gesagt habe, dazu beigetragen, es voranzutreiben. Ich bin mir nicht sicher. Vielleicht sind sie unterbesetzt und konnten nicht antworten.

Ich weiß nicht genau, was dort passiert ist.

Aber ich bin so froh, dass sie mir bezahlt haben, was zu Recht geschuldet wird.

Ich weiß, wo ich in Zukunft Hilfe und Beratung bekommen kann.

Vielen Dank und ich kann bestätigen, dass dies ein gelöster Fall ist.

Genieße auch dein Wochenende ..

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Nicole, für Ihre freundlichen Worte und Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru