Der Spieler aus Australien ist mit dem RTP (Return to Player) und der Live-Unterstützung des Casinos unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo zusammen!
Ich bin vor kurzem zum Johnnykash Casino gewechselt und habe seitdem ungefähr 20.000 US-Dollar (ehrlich) in das Casino eingezahlt. Abgesehen von der Tatsache, dass ein schöner Gewinn in diesem Casino ein Mythos zu sein scheint, ist mir eines aufgefallen (Ich habe vor zwei Wochen eine Einzahlung von 1000 $ getätigt und buchstäblich nur einen Satz Freispiele erhalten, und das brachte mir insgesamt einen Gewinn von 2,40 $ für Freispiele). Kurz darauf traf der Nullsaldo. Abgesehen davon verschlechtert sich die Kundenqualität immer mehr, je loyaler Sie sind. Die letzten 5-6 Male habe ich versucht, ein Casino-Problem zu lösen, das meine Einzahlung gerne akzeptiert. Kurz darauf (ein paar Drehungen) kann ich mich nicht mehr anmelden und lade dann nicht die Casino-Seite oder erlaube mir, mich anzumelden wieder für ein paar Stunden, manchmal bis zum nächsten Tag. Der Support stellt normalerweise eine Verbindung innerhalb von 5 Minuten her, aber dann teilen sie Ihnen mit, dass sie in wenigen Minuten bei Ihnen sein werden, da das Coronavirus immer wieder Verzögerungen verursacht. Die längste Zeit, die ich gewartet habe, nachdem mir gesagt wurde: "Ich werde bei Ihnen sein." in wenigen Minuten "ist 1 Stunde 45 Minuten, bevor ich den Chat aufgrund allgemeiner, automatisierter Antworten und natürlich der bereits verschwendeten Zeit getrennt habe! (Ich habe einen Screenshot-Beweis für alle Probleme, unterstütze Wartezeiten und ausweichende Gründe dafür, warum das Casino fehlerhaft ist) ...
Ich denke, 'Schande über mich', dass ich nach all den Problemen und der Zeitverschwendung + Zeitverschwendung weiterhin bei diesem Casino eingezahlt habe, aber wenn Sie den Glücksspielfehler in Ihrem Gehirn haben, werden Sie auch das Gefühl kennen, dass 'es geht bald auszahlen ', obwohl ich fast zu 100% zuversichtlich bin, dass JohnnyKash Casino dies niemals tun wird. Ich möchte nur alle warnen, vorsichtig zu sein und dir vielleicht kein Geld für dieses gierige Casino zu geben. Nimm es mir bitte ab. Ich musste die 2. oberste Stufe in ihrem VIP-Casino erreichen, um zu erkennen, dass es die 2. oberste Stufe in diesem Casino ist bedeutet nichts. Bitte hören Sie zu, vertrauen Sie mir und halten Sie sich von diesem Casino fern.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniel
Hallo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht. So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.