Joka Room Casino - Der Spieler beschwert sich über die Verfügbarkeit des Casinos.

Wen es angeht.

Ich bin zu Ihnen gekommen, als ich Ihre Hilfe schon einmal brauchte. Sie haben mir geholfen, das Problem zu lösen. Ich hoffe, Sie können dieses wichtige Problem wieder für mich lösen. Ich bin seit September 2018 VIP-Kunde im Jokaroom Casino. Ich war ein loyales, konsequentes Mitglied, das über 100.000 Rohgeld eingezahlt hat. Ich habe 2 Jahre investiert, um meinen VIP-Status und mein Vertrauen in dieses Casino aufzubauen, und jetzt heißt es, dass sie nicht mehr in Betrieb sind. Ich habe gestern während meines Cashbacks mit meinem VIP-Gastgeber gesprochen, er hat nichts gesagt, ich habe mit dem Kundenservice darüber gesprochen, dass das Casino 45 Minuten lang gewartet werden muss (belogen), jetzt sind es 20 Stunden und es heißt immer noch "Joka Room Casino ist" Ich habe versucht, die auf dieser Nachricht angegebene E-Mail-Adresse zu kontaktieren und keine Antwort zu erhalten. Ich habe auch meine eigenen Nachforschungen als Schwesterseite dieses Casinos angestellt. Pokiepops wurde ebenfalls geschlossen. Ironischerweise habe ich auch herausgefunden, dass das gleiche Management und die gleichen Eigentümer dies getan haben eröffnete ein neues Casino mit dem Namen "KING Jonnie". Nun, wie Sie sich vorstellen können, habe ich 2 Jahre bei diesem Casino über 100.000 Dollar hinterlegt, bin ein Elite-VIP-Mitglied geworden, hatte Vereinbarungen mit dem Management und dann ist plötzlich alles weg Hier ist etwas sehr verdächtig, und ich hoffe, Sie können mir bei der Lösung dieses Problems helfen. Ich möchte eines von zwei Dingen: Entweder möchte ich eine angemessene Pauschale erhalten, um all die harte Arbeit und die Zeit zu zerstören, die ich investiert habe, um dies zu tun Ein Elite-VIP, der das ganze Geld gegeben hat ist ein Casino, in dem sie einfach gegen ihren eigenen Vertrag verstoßen, indem sie ohne Vorankündigung schließen, oder sie können einen Weg finden, meinen VIP-Status in ihrem neuen Casino zu übertragen, in dem sie das gleiche Management haben. Ich hoffe, bald von Ihnen zu hören, da dies eine sehr stressige Zeit für mich ist, da ich eine solche Behandlung und Lüge wirklich nicht verdient habe.

Mit freundlichen Grüßen

Troy

Lieber Troy,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir erhalten viele Beschwerden mit dem gleichen Problem. Soweit wir wissen, können Sie Ihre Gewinne, falls vorhanden, weiterhin durch deren Unterstützung abheben. Wir hatten das gleiche Problem mit dem Schwester-Casino Johnny Kash Casino und später stellten wir fest, dass es sich nur um ein Rebranding handelt - eine andere Site / ein anderer Name (King Johnnie, den Sie erwähnt haben) -, aber die Spieler konnten ihre alten Konten dort behalten. Ich würde Ihnen empfehlen, einige Tage zu warten, um zu sehen, wie sich die aktuelle Situation eskaliert. Lassen Sie uns wissen, ob es ein Update zu diesem Fall geben wird.

Freundliche Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Ich konnte einen Weg finden, um die Seite "Wir sind nicht mehr in Betrieb" zu umgehen. Ich musste die URL des VIP-Bereichs eingeben und konnte mich mit dem Support unterhalten. Das Besorgniserregende ist die Tatsache, dass mir niemand davon erzählt hat, da ich dort ein Elite-VIP bin, und die Tatsache, dass ich andere Bewertungen gelesen habe, die besagen, dass es geschlossen ist, dass es keine australischen Kunden mehr nimmt, aber als ich mit dem Kundensupport sprach, sagten sie Sie können mir versichern, dass Jokaroom noch aktiv ist. Ich habe ihnen gestern vor ungefähr 16 Stunden auch gesagt, dass das Management mich anrufen soll, da ich mit dem Management zu tun habe, bis der führende VIP-Manager, der gegangen ist, Probleme mit meinem "VIP-Host" hatte, da er weiterhin versucht hat, gegen die Vereinbarung zu verstoßen, mit der ich gesprochen habe jokaroom seit Monaten, eine Cashback-Abrechnung, die vorhanden ist, da ich immer eingezahlt habe und sichergestellt habe, dass ich keine anderen VIP- oder Match-Boni akzeptiere, sowie die Groschen und Abhebungen, um sicherzustellen, dass das prozentuale Verhältnis korrekt ist Sie können sich vorstellen, dass ich niemals zulassen würde, dass ein Casino gegen eine solche Vereinbarung verstößt. Wie auch immer, anscheinend kontaktiert mich der "neue VIP-Manager heute in Bezug auf alle. Ich werde Sie wissen lassen, was passiert, wenn sie dies tun. Ich hoffe, sie können das Problem lösen, sonst möchte ich die Angelegenheit weiter vorantreiben. Vielen Dank für Ihre Zeit Nick

Mit freundlichen Grüßen.

Troy

Hey Nick

Ich habe vom Jokaroom Casino gehört, dass ich keinen Anruf vom Management erhalten habe, was in Ordnung ist, da mein VIP-Gastgeber mir versichert hat, dass er mit dem Management gesprochen hat und meine Zustimmung zu 10% Cashback gleich bleibt. Er sagte auch, dass die URL nie die Basis-Site für mich gewesen sein sollte, weil ich ein VIP bin, also werde ich mich jetzt mit der anderen URL anmelden. Ich bin mir immer noch nicht sicher, warum es andere Dinge gibt, die besagen, dass sie geschlossen ist und nicht mehr in Operation, aber für nein, ich werde es nur nach Gehör spielen. Vielen Dank, wenn es weitere Probleme gibt, werde ich euch hier informieren. Im Moment ist das Problem behoben und ich möchte nicht, dass Sie sich aus dem Weg räumen, wenn im Moment alles in Ordnung ist. Danke Nick und nochmals danke an den Casino Guru.

Mit freundlichen Grüßen

Troy

Lieber Troy,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen.

Viele Grüße,

Nick

Casino.guru