Joka Room Casino - Der Spieler beschwert sich über einen Bonus.

Dies ist eine Warnung für alle, die Geld in Jokaroom einzahlen möchten. Wenn Sie die ersten drei Male Geld auf Ihr Jokaroom-Konto einzahlen, haben Sie die Möglichkeit, eine Bonuswetten-Aktion anzunehmen. Akzeptieren Sie dies nicht. Wenn Sie es wie ich akzeptieren, verdoppelt es das eingezahlte Geld. Das gesamte eingezahlte Geld, einschließlich Ihres ursprünglich eingezahlten Betrags, wird jedoch zu Bonusgeld. Dieses Bonusgeld kann nur abgehoben werden, wenn Sie die Wettanforderungen erfüllen, bei denen es sich um einen Umsatz oder ein Durchspielen des 40-fachen des Bonusgeldes handelt. In meinem Fall habe ich 200 $ eingezahlt und die Bonuswetten bei der Einzahlung ausgewählt. Dann haben sie meine Einzahlung mit der Bonuswette-Aktion abgeglichen, sodass ich jetzt 400 $ als Guthaben hatte. Diese 400 Dollar waren jetzt jedoch vollständig Bonusgeld. Dieses Geld kann nur abgehoben werden, wenn ich innerhalb von 30 Tagen Wetten im Wert von 16000 USD (400 x 40 USD) platziert habe. Dies ist mit 400 Dollar buchstäblich unmöglich, es sei denn, Sie haben wahnsinnig viel Glück. Daher werde ich dieses Geld niemals zurückerhalten können, da ich in 30 Tagen niemals 16000 $ Wetten platzieren kann, was die Wettanforderung ist. Jokaroom sind dafür absoluter Abschaum. Ich empfehle dringend, diese Seite niemals zu benutzen.

Danke fürs Lesen.

Lieber Daniel,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich würde gerne wissen, ob wir Ihren Fall weiter untersuchen sollen oder ob Sie nur Ihre negativen Erfahrungen mit uns teilen möchten.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diesen Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Freundliche Grüße,

Kristina

Vielen Dank an Kristina, es wäre schön, wenn dies weiter untersucht werden könnte, da ich das Gefühl habe, dass jeder, der sich bei Jokaroom anmeldet und diesen Bonus-Deal akzeptiert, sein Geld sofort verliert, weil er es aufgrund der empörenden Wetten niemals abheben kann Anforderungen, die ich für unglaublich irreführend und moralisch falsch halte.

Ich habe die Bonus-AGB überprüft und Folgendes gefunden:

"2.1. Unser Bonussystem trennt Guthaben mit einem Bonuskontostand und einem Geldkontostand. Der Spieler kann seine Bonus-Casino-Guthaben in Bargeld-Casino-Guthaben umwandeln, sobald die Wettanforderungen erfüllt sind. Die Vorteile einer solchen Guthabenbehandlung sind:

2.1.1. Spieler können sehen, welche Credits Bonus-Credits und welche Cash-Credits sind.

2.1.2 Spieler können die Wettanforderungen verfolgen, um zu wissen, wann die Bonusguthaben zu Geldguthaben werden.

2.1.3 Spieler können die unterschiedlichen Wettanforderungen für verschiedene Spiele verfolgen, um die Bonusguthaben früher umzuwandeln.

2.1.4 Die Spieler wissen, wann und wie viel sie einlösen können. "

"2.4. Bonusbeträge, die dem Bonuskonto eines Spielers gutgeschrieben werden, unterliegen:

2.4.1. 40-maliges (40-faches) Durchspielen von Werbeboni. "

Könnten Sie bitte beschreiben, wie Sie herausgefunden haben, dass die gesamten 400 $ ein Bonusguthaben waren und dieser Betrag 40x eingesetzt werden muss?

Ursprünglich dachte ich, ich könnte die ursprünglich eingezahlten 200 $ abheben, sobald ich den Bonus von 200 $, den sie mir gaben, losgeworden bin. Sobald ich es jedoch losgeworden bin, würde die Seite es immer noch nicht zulassen. Ich habe dann über das Online-Chat-System mit einem ihrer Mitarbeiter gesprochen und nach einem sehr langen Gespräch mit ihnen darauf bestanden, dass, sobald ich den Bonus bei der Einzahlung akzeptiert hatte, die gesamte Einzahlung (ursprünglich 200 USD, die ich eingezahlt habe, + 200 USD, die Jokaroom eingezahlt hat) ) wurde zu einem Bonus, daher konnte nichts davon jemals zurückgezogen werden, ohne die unmöglichen Spielanforderungen zu erfüllen. Sie sagten mir dies mehrmals, nachdem sie gefragt hatten, warum ich meine ursprüngliche Einzahlung von 200 USD nicht abheben konnte.

Daniel, hast du irgendwelche Screenshots oder Nachrichten gespeichert, die du mir bitte weiterleiten könntest? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru, oder Sie können sie hier posten.

Leider habe ich keine Screenshots des Chats, den ich mit dem Mitarbeiter hatte, da ich damals nicht dachte, dass ich sie brauchen würde. Außerdem habe ich mein Konto geschlossen, weil ich mit Jokaroom verärgert war. Ich habe ein Foto von meinem Konto, als ich 500 Dollar hatte und die extrem hohen Wettanforderungen.

Daniel, es tut mir sehr leid, Sie zu informieren, aber wir können Ihnen nicht helfen, wenn Sie Ihr Konto geschlossen haben. Leider kann ich zu diesem Zeitpunkt nur empfehlen, Ihre Erfahrungen in unserem Forum https://casino.guru/forum zu teilen, wo es für mehr unserer Besucher zugänglich und sichtbar sein wird.

Okay, danke.

Leider hat der Spieler sein Konto geschlossen, daher können wir keine weiteren Ermittlungen durchführen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.