HomeBeschwerdenJoka Room Casino - Der Spieler beschwert sich über nicht autorisierte Einzahlungen.

Joka Room Casino - Der Spieler beschwert sich über nicht autorisierte Einzahlungen.

Automatische Übersetzung

Betrag: A$8,880

Joka Room Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2020-09-09 | Fall geschlossen : 2020-09-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Australien beschwert sich über nicht autorisierte Einzahlungen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

8880 US-Dollar für nicht autorisierte Transaktionen von jokaroom.

Insgesamt wurden $ 8880 von meinem Konto vom Jokaroom-Prozessor Rrog abgebucht.

Ich habe mich an das Casino gewandt, aber immer wieder wurde mir gesagt, dass meine Beschwerde eskaliert ist und dass sie mich innerhalb von 24 bis 48 Stunden per E-Mail oder Telefon bezüglich der Rückgabe meines Geldes erreichen werden, aber ich habe auch nicht erhalten und es ist 2 Wochen her.

Sie haben einen Live-Chat, den ich gesendet habe, und jedes Mal, wenn ich sie nach dem Prozess meines Streits frage, vermeiden sie die Fragen oder beenden einfach den Chat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Rairai,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Mit welcher Zahlungsmethode ist es verbunden? Wurde der Betrag von Ihrer Brieftasche abgezogen und Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit Ihrem Kontoauszug an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Rairai,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.