Der Spieler aus Australien hat Geld auf sein Konto eingezahlt. Leider wurde aufgrund eines technischen Problems die gesamte Einzahlung in einer Wette ausgespielt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Mein iPad hat beim Spielen der Pokies immer wieder Probleme.
Ich hatte gerade $ 100.00 aufgefüllt und ging, um den Wert für den Einsatz auszuwählen.
Das iPad wurde gesperrt und irgendwie wurden die gesamten 100,00 $ auf 1 Wette gesetzt. Ich verbrachte die nächsten 3 Tage und Stunden meiner Zeit damit, zu warten und mit dem Kundensupport-Team zu sprechen. Mir wurde gesagt, ich würde wieder eingesetzt und das Geld würde reflektiert, sobald ich das Spiel neu starte.
Ich tat, was ich gefragt wurde, aber es spiegelten sich keine Mittel wider.
Ich habe Screenshots gesendet und dann wurde mir gesagt, dass sie nicht helfen können.
absolut schlechter Service.
Lieber Riley,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um Unterstützung bitten. Könnten Sie bitte vorher Ihre Spielhistorie an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Warum hat sich das Casino geweigert, Ihnen die Kosten zu erstatten? War dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino oder haben Sie schon einmal Geld auf Ihr Konto eingezahlt? Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ich habe ein paar Mal eingezahlt, das war nicht meine erste Einzahlung. Ich werde die angeforderte Spielhistorie weiterleiten.
Lieber Riley,
Ich habe deine Spielhistorie immer noch nicht erhalten. Vielen Dank.
Lieber Riley,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
