Joka Room Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe mich am 4. Mai 2021 aus dem Jokaroom zurückgezogen, aber der hat es erst am 5. Mai durchgesetzt. Sie sagen drei bis fünf Tage für die Überweisung auf meinem Konto. Es ist jetzt der 8., bis jeder zweite Rückzug nur noch zwei Tage gedauert hat. Ich versuche immer wieder, Fragen zu stellen und habe es satt, dass jeder von ihnen mich füttert

Lieber Paul,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht? Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Sie wissen, dass Sie die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt haben, lassen Sie es uns bitte wissen, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Paul,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.