Joka Room Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

si sono ritirati da jokaroom il 4 maggio 2021 ma non lo hanno fatto fino al 5. dicono da tre a cinque giorni prima che il trasferimento sia sul mio conto. ora è l'8 ogni ritiro fino a quando non ci sono voluti solo due giorni. Continuo a provare a fare domande e sono stufo di schifezze di bugie che ognuno di loro continua a darmi da mangiare

Caro Paul,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Quale metodo di pagamento hai scelto? Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account? Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.

Sapendo che hai completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo è stato approvato dal casinò, tuttavia se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Paul,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.