HomeBeschwerdenJoka Room Casino - Der Spieler hat technische Probleme im Zusammenhang mit neuen Spielen.

Joka Room Casino - Der Spieler hat technische Probleme im Zusammenhang mit neuen Spielen.

Automatische Übersetzung

Betrag: A$200

Joka Room Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2020-04-24 | Fall geschlossen : 2020-05-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Australien hat beim Spielen neuer Casinospiele technische Probleme. Außerdem wurde das Konto des Spielers gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung


Ich bin jetzt seit 6 Monaten ein beständiger Einzahler. Ich hatte nie ein Problem, aber in

In den letzten 24 Stunden haben sie ungefähr 20 neue Spiele hinzugefügt.

Seit ich versucht habe, sie zu spielen, hat mein Konto immer wieder Probleme mit Spins, meldet mich ab oder drückt weiter auf Spin, wenn ich den Knopf nie gedrückt habe, was mich zum Nachladen bringt. Ich habe in den letzten 12 Stunden 250 $ eingezahlt, alles verloren und es war ein kämpfen, um zu spielen.

Ich habe ihnen diese Nachricht an andere gesendet, und sie können oder werden mir nicht mit einer Antwort helfen und werden nichts auf mein Konto zurückerstatten.

an jokaservice@jokaroom.com

Vor 29 MinutenDetails


Hallo, ich habe eine Menge Einzahlungen getätigt und die Spiele melden mich mitten im Spiel ohne Vorankündigung ab, nehmen aber trotzdem mein Geld, das ich die meiste Zeit mit Online-Chat verbracht habe. Sie geben mir 10 hier und dort sagen mein Konto ist in Ordnung, aber ich glaube nicht, dass sie wirklich so aussehen, als hätte ich über 130 Einzahlungen getätigt und nichts gewonnen. Alle neuen Spiele drehen sich von selbst weiter, oder es heißt, dass das Internet langsam läuft. Ich habe mit meiner Internetfirma gesprochen und sie sagten Das Internet läuft einwandfrei. Ich habe den Cache gelöscht und meinen pH-Wert zurückgesetzt. Ich habe es auf meinem Laptop versucht und das gleiche Problem, wenn Sie sich die Zeit nehmen, mein Konto zu überprüfen. Ich zahle ein gutes Stück ein, das ich in der letzten Woche nie zurückgezogen habe Aber Dramen, die versuchen, Spiele zu spielen, die ich online um Unterstützung gebeten habe, um das Problem zu beheben. Sie sagen, dass sie es getan haben, und es tut ihnen leid, dass sie mir 10 Dollar geben, aber es macht keinen Sinn, wenn es nicht funktioniert, wenn es möglich ist. Ich möchte, dass mein Konto überprüft wird und ein anständiger Bonus, wie ich sage, ich verdiene den Betrag, den ich eingezahlt habe und der komplett ausgeraubt wurde. Bitte helfen Sie mir, mein Konto zu bekommen Bis dahin habe ich leider keinen Cent eingezahlt

Mit Vodafone unterwegs


Und jetzt haben sie mein Konto geschlossen

Was kann ich tun????

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Salvatore,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um ihre Zusammenarbeit bitten. Könnten Sie bitte vorher Belege an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Alle Screenshots oder Spielverläufe wären sehr hilfreich, um unseren Fall zu unterstützen. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Geld hält? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Ich habe E-Mails von ihnen, als ich sie danach fragte, und sie geben zu, mein Konto geschlossen zu haben und sagten mir, ich beschuldige sie, ihnen Geld gestohlen zu haben. Kann ich Ihnen diese schicken? Sobald der Chat beendet ist, verschwindet er und da ich keinen Zugriff auf mein Konto habe, kann ich auch keinen Spielverlauf abrufen 😑😑😑😑

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Ich verstehe Salvatore. Bitte leiten Sie diese E-Mail an mich weiter. Vielen Dank im Voraus.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Salvatore,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.


Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.