Il giocatore australiano ha riscontrato problemi tecnici durante la riproduzione di nuovi giochi da casinò. Inoltre, l'account del giocatore è stato bloccato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Sono stato un depositante costante per 6 mesi ormai .. Non ho mai avuto problemi, ma in
Nelle ultime 24 ore hanno aggiunto circa 20 nuovi giochi,
Da quando ho provato a giocarci, il mio account continua a presentare problemi durante i giri, mi disconnette o continua a premere spin quando non ho mai premuto il pulsante, mi fa ricaricare .. Ho depositato $ 250 nelle ultime 12 ore, ho perso tutto ed è stato un lottare per giocare.
Ho inviato loro questo messaggio tra altri, e loro non possono o non mi aiuteranno con una risposta e non rimborseranno nulla sul mio account ..
a jokaservice@jokaroom.com
29 minuti faDettagli
Ciao, ho fatto un sacco di depositi e i giochi mi disconnettono nel bel mezzo del gioco senza preavviso, ma prendono ancora i miei fondi Ho passato la maggior parte del tempo con la chat online mi danno 10 qui e lì, diciamo il mio account va bene ma non credo che sembrino davvero dato che ho fatto più di 130 depositi e non ho vinto nulla tutti i nuovi giochi continuano a girare da soli o dirà che Internet funziona lentamente Ho parlato con la mia compagnia Internet e hanno detto Internet funziona bene è dalla tua parte Ho cancellato la cache e reimpostato il mio pH Ho provato sul mio laptop e lo stesso problema se ti prendi il tempo per guardare il mio account Deposito un bel po 'mai ritirato per l'ultima settimana niente ma i drammi che cercano di giocare ai giochi che ho chiesto al supporto in linea di risolverlo, dicono di averlo fatto e sono dispiaciuti di provare a darmi 10 dollari ma non ha senso se non funziona se possibile voglio che il mio account venga esaminato e un decente bonus come dico che merito per l'importo che ho depositato e che sono stato completamente derubato, per favore aiutami a ottenere il mio conto Fino ad allora non ho depositato un centesimo purtroppo
Inviato in viaggio con Vodafone
E ora hanno chiuso il mio account
Cosa posso fare????
Caro Salvatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti inoltrare eventuali prove a sostegno a petronela.k@casino.guru ? Qualsiasi screenshot o cronologia di gioco sarebbe molto utile per supportare il nostro caso. Inoltre, potresti avvisare se il casinò detiene fondi? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ho ricevuto e-mail da loro quando glielo ho chiesto e ammettono di aver chiuso il mio account e mi hanno detto che li stavo accusando di avergli rubato del denaro .. Posso inviarti quelli? Una volta terminata la chat scompare e, dato che non ho accesso al mio account, non riesco nemmeno ad avere alcuna cronologia di gioco 😑😑😑😑
Capisco Salvatore. Per favore, inoltrami quelle email. Grazie mille in anticipo.
Caro Salvatore,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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