Der Spieler aus Australien erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Website. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da wir die Zugänglichkeit der Website nicht beeinträchtigen können. Das Casino behauptete jedoch, sie würden das Problem überwachen und an dem Problem arbeiten.
Lieber Somchriso,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, mit australischem VPN (Virtual Private Network) auf die Casino-Website zuzugreifen, und hatte nicht die gleichen Schwierigkeiten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht, da Sie diese Beschwerde vor einigen Stunden eingereicht haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ich konnte es schon einmal spielen, aber es macht es wieder
Vielen Dank Somchriso für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich möchte Joka Room Casino bitten, sich uns anzuschließen und zu erklären, was Schwierigkeiten beim Laden der Website verursacht. Gibt es einen bestimmten Grund, warum es nicht funktioniert, oder einen Rat, wie der Spieler auf die Website zugreifen soll?
Leider hat das Casino in diesem Fall keine Antwort gegeben. Haben Sie immer noch das gleiche Problem mit dem Casino? Ich möchte Joka Room Casino jedoch erneut bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Hallo Leute,
Der Client konnte sich erfolgreich anmelden und war bis zum 04.08.2020 aktiv
Lieber Somchriso,
Können Sie bestätigen, dass die Website jetzt ordnungsgemäß funktioniert? Wenn Sie uns in den nächsten 7 Tagen keine Antwort geben, wird Ihre Beschwerde zurückgewiesen.
Es macht es nicht die ganze Zeit, aber es macht es jetzt, wo ich gespielt habe, aber ich bin rausgekommen und zurück in den Jokaroom gegangen und es wird nur geladen, das war's
Ich möchte Joka Room fragen, ob sie uns mitteilen könnten, was dieses Problem verursachen könnte, da wir mehr Beschwerden aus Australien erhalten, dass die Website nicht ordnungsgemäß geladen wird. Wenn wir die Ursache kennen würden, könnten wir vielleicht mehr Spielern gleichzeitig helfen.
Unser technisches Team untersucht dies, da es in einigen Bereichen Probleme mit der Konnektivität zu geben schien, wie uns berichtet wurde. Werde beraten, sobald ich Feedback bekomme. Ich werde unser Team bitten, Sie anzurufen.
Gibt es ein Update bezüglich des Ladeproblems der Site?
Client ist aktiv und verbindet. Wir werden das Konto überwachen.
Lieber Somchriso ,
Nach Rücksprache mit Kollegen über Ihren Fall kamen wir zu einem Schluss. Wir verzeichnen weitere Beschwerden darüber, dass das Joka Room Casino nicht richtig geladen wird, aber wir können Ihnen in diesem speziellen Fall nichts helfen. Das Casino behauptet, dass es Ihr Konto überwacht und hoffentlich in der Lage sein wird, Ladeprobleme für australische Spieler insgesamt zu lösen. Bis Ihre Beschwerde jedoch nichts mit etwas zu tun hat, bei dem wir Ihnen helfen können, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.
Freundliche Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
