Joka Room Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne zu erhalten.

Ich wurde gebeten, Angaben zum Widerruf zu machen, die ich habe. Mir wurde gesagt, es sei ein körniges Bild bla bla bla ... Endlich muss das in Ordnung gewesen sein. Dies waren die drei Identifizierungsinformationen, die erforderlich waren, um dann nach einem Kontoauszug gefragt zu werden, um sicherzustellen, dass es sich um das richtige Konto handelt. Ich habe angegeben, was erforderlich ist, und ich werde nicht weiterhin alle meine persönlichen Daten angeben. Mir scheint, das Geld wird niemals bezahlt werden. Es ist also sehr einfach, Geld einzulegen, aber nicht so einfach, Geld herauszuholen.

Liebe Gail,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und ich befürchte, dass Sie diesen Prozess durchlaufen müssen, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und sie in bestmöglicher Qualität und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Alles ist erledigt. Danke für deinen Rat.

Vielen Dank Gail für dein Update. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.