Joka Room Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere le sue vincite.

Mi è stato chiesto di fornire i dettagli per il ritiro che ho. Mi è stato detto che era una foto sgranata bla bla bla ... Alla fine doveva essere stato ok. Queste erano le tre informazioni identificative richieste, solo per poi essere chiesto un estratto conto bancario per assicurarsi che fosse l'account giusto. Ho fornito quanto richiesto e non continuerò a fornire tutte le mie informazioni personali. Mi sembra che il denaro non verrà mai pagato. Così facile da spendere, ma non così facile da spendere.

Caro Gail,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC, e temo che dovrai passare attraverso questo processo se vuoi ottenere le tue vincite. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Tutto è stato risolto. Grazie per il vostro consiglio.

Grazie mille Gail per l'aggiornamento. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.