Die Spielerin aus Australien hat versucht, ihr Konto zu schließen. Leider wurden die Anfragen ignoriert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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Joka Room Casino - Die Versuche der Spielerin, ihr Konto zu schließen, wurden übersehen.
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Betrag: A$25,000
Joka Room Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Ich habe über 3 Monate 25'000 $ eingezahlt und 3 Mal versucht, mich selbst zu verbieten. Während ich spielte, gab es überhaupt keine Rückkehr. Es hat nur mein Geld gefressen. Diese Seite raubt Leuten, die Wartezeit, um mit ihnen zu chatten, ist so lang und sie lassen dich warten. Sehr unhöflich. Das Spiel hat auch viele Pannen.
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vor 4 Jahren
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Liebe Melissa,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen und nach dessen Standpunkt fragen, können Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, aus denen hervorgeht, dass Sie Anfragen zur Schließung Ihres Kontos gesendet haben. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie in diesen Anfragen angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll und warum?
Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.jokaroom.net/en/responsible-gaming :
Ist dies die E-Mail-Adresse, an die Sie die E-Mail gesendet haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
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Hallo, ich kann keine Screenshots senden, da der Chat online war. Außerdem boten sie ein paar kleine Boni an, um mich zu behalten. 100 $ und dann das nächste Mal 50 $
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vor 4 Jahren
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Vielen Dank, Melissa, für deine Antwort. Wenn Sie Ihr Konto dauerhaft schließen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an jokaservice@jokaroom.net . Geben Sie in dieser E-Mail Ihre Kontodaten zusammen mit einem Grund an, warum Sie Ihr Konto schließen möchten.
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vor 4 Jahren
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Liebe Melissa,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
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vor 4 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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