Joka Room Casino - I tentativi del giocatore di chiudere il suo account sono stati trascurati.

Ho depositato oltre 3 mesi $ 25'000 e ho provato a vietarmi 3 volte. Non c'è stato alcun ritorno mentre suonavo. Ha appena mangiato i miei soldi. Questo sito deruba le persone, il tempo di attesa per chattare con loro è così lungo e ti lasciano in attesa. Molto maleducato. Anche il gioco è un problema.

Cara Melissa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti per favore inoltrare email o screenshot che mostrano che hai inviato richieste di chiusura del tuo account. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato in quelle richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e perché?

Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://www.jokaroom.net/en/responsible-gaming :

È questo l'indirizzo email a cui hai inviato l'email?

jokaservice@jokaroom.net

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao, non posso inviare schermate perché era in chat online. Inoltre hanno offerto un paio di piccoli bonus per tenermi. $ 100 e poi la prossima volta $ 50

Grazie mille, Melissa, per la tua risposta. Se desideri chiudere definitivamente il tuo account, invia un'e-mail a jokaservice@jokaroom.net . Indica i dettagli del tuo account in quell'email insieme al motivo per cui desideri chiudere il tuo account.

Cara Melissa,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.