Der Spieler aus Australien ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Nach der Einzahlung hätte es nur ca. 10 Sekunden für die Zeit, die die Transaktion insgesamt gedauert hat ... aber beim Abheben von Gewinnen waren es mehr als 6 Tage und es zählt immer noch ...
Die Antwort, die ich vom Kundensupport der Websites erhielt, war, dass ich noch einmal 3-5 Tage warten musste. Aus welchem Grund? Was, weil ich mich erkundigt habe, wo mein Geld ist, nachdem ich die ersten 3-5 Tage gewartet habe, um nichts auf meiner Bank zu sehen?! Was wäre, wenn ich mich erst am 7. Tag des Wartens erkundigt hätte? Müsste ich ab dem Datum dieser Anfrage noch 3-5 Tage warten oder was? Absolut lächerlich. So ein Betrug. Kein Wunder, dass sie es das Joka-Zimmer nennen, denn es ist nichts als geschmackloser Witz ... was für eine Schande.
Liebe Talia,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Beachten Sie außerdem, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wurde Ihr Konto bitte vollständig verifiziert? War dies Ihr erster Rückzugsversuch? Welche Methode haben Sie angewendet? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Liebe Talia,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.