Der Spieler aus Großbritannien musste im letzten Monat 10 fehlgeschlagene Auszahlungsversuche hinnehmen, obwohl er stets korrekte Bankdaten angegeben hatte. Das Casino verlangt immer wieder die erneute Übermittlung der Daten, was zu Frustration führt.
Ich hatte 10 fehlgeschlagene Abhebungen bei 3 verschiedenen Bankkonten. Jedes Mal wurde mir gesagt, dass ich die Bankdaten falsch eingegeben habe und ich es erneut versuchen soll. Das geht jetzt seit einem Monat so und nach 10 fehlgeschlagenen Abhebungen kann ich Ihnen versichern, dass die Bankdaten immer korrekt waren.
Liebe Beckyweb14,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Jokabet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo, ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt. Ich habe es per Banküberweisung versucht, zwei verschiedene Bankkonten. Manchmal wird mir mitgeteilt, dass meine Auszahlung erfolgreich war, und ich erhalte eine E-Mail. Dann erscheint sie nach etwa 3 Tagen wieder in meinem Jokabet-Konto. Manchmal wird sie während der Überprüfungsphase storniert. Ich habe sogar Kryptowährung als letzten Ausweg ausprobiert, da ich nur die beiden Optionen angegeben habe, die sie abgelehnt haben, mit der Begründung, dass ich nicht auf diese Weise eingezahlt habe. Ich habe auch nicht per Banküberweisung eingezahlt, aber ich habe nur diese beiden Optionen.
diese beziehen sich alle auf dieselbe Auszahlung, ich habe jede Menge davon, wie kann es sein, dass sie wieder in meinem Wettkonto erscheinenDiese Auszahlungen, eine von 540 und eine von 400, habe ich nie erhalten, auch wenn sie als bezahlt angegeben sind. Dann geht es ein paar Tage später wieder auf mein Wettkonto und sie sagen mir, die stornierten Auszahlungen seien entweder „ohne triftigen Grund" erfolgt oder meine Bank habe sie abgelehnt, was nicht stimmt. Ich hatte keine einzige erfolgreiche Auszahlung von den 940
es gibt noch mehr …
Also, heute Abend ist es wieder passiert. Meine Auszahlung wurde abgeschlossen und als bezahlt markiert. Ich habe angefangen, die 3–5 Tage zu warten, die man warten muss, bis die Zahlung wieder auf meinem Wettkonto erscheint. Jedes Mal, wenn es passiert, erhalte ich diesbezüglich keine Korrespondenz.
Ich musste erneut eine Auszahlung beantragen, die nun mit dem heutigen Datum als ausstehend angezeigt wird, aber am 25. wird sie als bezahlt angezeigt, ist aber heute wieder auf meinem KontoVielen Dank, Beckyweb14, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Liebe Beckyweb14 ,
Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Bereitstellung von Informationen neue Updates zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.
Ich möchte die Vertreter des Jokabet Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.
Liebes Jokabet Casino ,
Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen und die Gründe für die Verzögerung beim Rückzug des Spielers erläutern?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort!
Beste grüße,
Kubo
Hallo!
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und arbeiten gerne daran, diese Angelegenheit zum Wohle beider Parteien zu lösen.
Wir möchten uns für die aus technischen Gründen fehlgeschlagenen Auszahlungen entschuldigen, aber die Gelder wurden auf das Spielerkonto zurückerstattet. Wir können nun bestätigen, dass die Auszahlungsanträge genehmigt und die Gelder von unserer Seite ausgezahlt wurden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Mit freundlichen Grüße,
Jokabet Spielbank
Das ist eine komplette Lüge, siehe Anhang. Meine Bank hat gesagt, sie hätten die falsche IBAN-Nummer verwendet. Ich habe die IBAN-Nummer nicht angegeben, nur Bankleitzahl und Kontonummer, also ist das ihr Fehler. Sie sind sich dessen bewusst, also verstehe ich nicht, warum sie in diesem Thread komplett lügen. Sie sagen auch, sie hätten eine der Abhebungen auf mein Konto zurückgebucht, aber das haben sie nie getan. Ich habe am 26. 2 x 100 £ abgehoben. Sie können mir nur einen Zahlungsnachweis für x1 £100 vorlegen (unter Verwendung der falschen IBAN-Nummer, möchte ich anmerken), sie behaupten, dass sie einen der £100 auf mein Wettkonto zurückgebucht haben, wie Sie unten sehen können, wurden beide ausgezahlt, und wenn sie meinen Wettverlauf prüfen, ist klar, dass ich keine £100 auf meinem Wettkonto erhalten habe, außerdem gibt es einen Betrag von £199,78, der am 29. ausgezahlt wurde und den ich auch nicht erhalten habe, sie konnten keinen Zahlungsnachweis vorlegen, aber es ist ziemlich klar, dass, wenn sie es wie behauptet überwiesen haben, auch dies die falsche IBAN-Nummer haben wird, da meine Bank bestätigt hat, dass keine Zahlungen zurückgehalten werden oder darauf warten, auf meinem Konto gutgeschrieben zu werden
Liebes Jokabet Casino ,
Könnten Sie mir bitte einen Zahlungsnachweis für diese Abhebungen vorlegen? Bitte senden Sie die entsprechenden Dokumente an meine E-Mail-Adresse j akub.m@casino.guru .
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Lieber Kubo,
Vielen Dank für Ihre fortwährende Zusammenarbeit in dieser Angelegenheit.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass eine der Auszahlungen des Spielers erfolgreich abgerufen und auf sein Konto zurückgebucht wurde. Der Spieler konnte diesen Betrag erneut erfolgreich abheben.
Derzeit arbeitet unser Team aktiv mit dem Zahlungsanbieter zusammen, um das Problem bezüglich der zweiten Auszahlung zu lösen. Wir sind bestrebt, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären und werden sowohl Sie als auch den Spieler auf dem Laufenden halten, sobald uns weitere Informationen vorliegen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Beste grüße,
Jokabet Spielbank
Die zweite Auszahlung? Es sind insgesamt 3 x 2 100 und x1 199,78. Warum ignorieren Sie jegliche Korrespondenz diesbezüglich?
Liebes Jokabet Casino ,
Können Sie uns bitte über den aktuellen Stand der zweiten und dritten Auszahlung informieren?
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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