Il giocatore del Regno Unito ha dovuto affrontare 10 tentativi di prelievo falliti nell'ultimo mese, nonostante abbia sempre inserito i dati bancari corretti. Il casinò continua a chiedere di reinviare i dati, causando frustrazione.
Ho avuto 10 prelievi falliti provando 3 conti bancari separati, ogni volta mi dicono che ho inserito i dati bancari in modo errato e riprovo, questo va avanti da un mese e 10 prelievi falliti, posso assicurarti che i dati bancari sono sempre stati corretti
Gentile Beckyweb14,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Jokabet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ciao, te li ho inviati via email, ho provato con bonifico bancario, due conti bancari separati. A volte mi dice che il mio prelievo è andato a buon fine e ricevo un'email, poi riappare sul mio account Jokabet dopo circa 3 giorni, a volte viene annullato durante la fase di controllo, ho persino provato la criptovaluta come ultima risorsa poiché ho dato solo le due opzioni, ma l'hanno rifiutata dicendo che non avevo depositato in quel modo, non ho depositato nemmeno tramite bonifico bancario, ma ho solo quelle due opzioni
tutti questi si riferiscono allo stesso prelievo, ne ho un sacco, come può avere successo nel tornare sul mio conto scommesse?Questi prelievi, uno di 540 e uno di 400, non li ho mai ricevuti, anche se dichiarano di averli pagati, poi tornano sul mio conto scommesse qualche giorno dopo e mi dicono che quelli annullati sono dovuti a "nessuna ragione valida" o che la mia banca li ha rifiutati, il che non è vero, non ho avuto un prelievo riuscito dal 940
ce ne sono altri…
Quindi stasera è successo di nuovo, il mio prelievo è stato completato e contrassegnato come pagato, ho iniziato ad aspettare i 3-5 giorni necessari per ricevere il pagamento affinché riappaia sul mio conto scommesse, ma non ricevo alcuna corrispondenza in merito ogni volta che succede.
Ho dovuto ancora una volta richiedere un prelievo che ora risulta in sospeso con la data odierna, ma il 25 risulta pagato ma è tornato sul mio conto oggi.Grazie mille, Beckyweb14, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Gentile Beckyweb14 ,
Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti del Casinò Jokabet a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Caro Jokabet Casino ,
Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso e spiegare i motivi del ritardo nel ritiro del giocatore?
Grazie in anticipo per la risposta!
Distinti saluti,
Il Kubo
Ciao!
Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione. Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo lieti di lavorare per risolvere questa questione per il bene di entrambe le parti.
Vorremmo scusarci per i prelievi non riusciti dovuti a motivi tecnici, ma i fondi sono stati restituiti sul conto del giocatore, ora possiamo confermare che le richieste di prelievo sono state approvate e i fondi sono stati versati da parte nostra.
Grazie per la comprensione e la pazienza. Fateci sapere se avete altre domande.
Cordiali saluti,
Casinò Jokabet
Questa è una bugia totale, vedi allegato, la mia banca ha detto di aver utilizzato il numero IBAN errato, non ho inviato il numero IBAN, solo il codice di ordinamento e il numero di conto, quindi questo è il loro errore. Loro ne sono a conoscenza, quindi non capisco perché stanno mentendo completamente su questo thread. Stanno anche dicendo che hanno restituito uno dei prelievi sul mio conto, e non l'hanno mai fatto. Ho prelevato x2 £100 il 26. Possono solo fornirmi la prova del pagamento per x1 £100 (utilizzando il numero IBAN sbagliato, potrei aggiungere) e sostengono di aver restituito una delle £100 sul mio conto scommesse, puoi vedere sotto che entrambe sono state pagate e se controllano la cronologia delle mie scommesse è chiaro che non ho ricevuto £100 sul mio conto scommesse, c'è anche un £199,78 pagato il 29 che non ho ricevuto, non sono stati in grado di fornire la prova del pagamento ma è abbastanza chiaro che se l'hanno pagato come affermano, anche questo avrà il numero IBAN sbagliato poiché la mia banca ha confermato che non ci sono pagamenti trattenuti o in attesa di essere liquidati sul mio conto
Caro Jokabet Casino ,
Potresti cortesemente fornirmi la prova del pagamento per questi prelievi? Invia i documenti pertinenti al mio indirizzo email a j akub.m@casino.guru .
Grazie per il tuo aiuto.
Caro Kubo,
Grazie per la vostra continua collaborazione in merito a questa questione.
Siamo lieti di informarti che uno dei prelievi del giocatore è stato recuperato con successo e restituito al suo account. Il giocatore è riuscito a prelevare di nuovo con successo questo importo.
Attualmente, il nostro team sta lavorando attivamente con il fornitore di servizi di pagamento per risolvere il problema relativo al secondo prelievo. Ci impegniamo ad affrontare la questione il più rapidamente possibile e forniremo aggiornamenti sia a te che al giocatore non appena avremo maggiori informazioni.
Grazie per la pazienza e la comprensione. Se hai altre domande o dubbi, non esitare a contattarci.
Distinti saluti,
Casinò Jokabet
Il secondo prelievo? Ce ne sono 3 in tutto x2 100 e x1 199,78, perché ignori tutta la corrispondenza a riguardo?
Caro Jokabet Casino ,
Potresti fornirci un aggiornamento sullo stato del secondo e del terzo prelievo?
Grazie per il tuo aiuto.
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