Ein Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat erfolgreich ein Konto eröffnet und 300 £ eingezahlt, nur um zu erfahren, dass das Casino keine Spieler von seinem Standort akzeptiert. Trotz der Versprechen des Casinos wartet er immer noch auf seine Rückerstattung. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler seine Rückerstattung erhielt.
Hallo, am 20. August durfte ich ein Konto eröffnen und 300 £ einzahlen, habe aber später herausgefunden, dass dieses Casino keine Spieler aus dem Casino akzeptiert. Ich habe das Casino kontaktiert und gefragt, ob sie meine 300 £ zurückerstatten würden, und sie sagten, sie würden es tun, aber ich warte immer noch. Auch wenn ich Geld eingezahlt habe, ging es an Unternehmen, die nichts mit dem Casino zu tun hatten. Die Bewertungen auf Trust Pilot sprechen für sich
Hallo Lynne258,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Jokabet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Warum sollte man sich dort nicht registrieren? Haben Sie noch Ihr eingezahltes Geld auf Ihrem Casino-Konto oder wie hoch ist Ihr aktuelles Guthaben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, mein Geld wurde heute Morgen zurückerstattet, also schließen Sie bitte den Fall. Danke
Liebe Lynne258,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
