Un giocatore del Regno Unito ha aperto con successo un conto e ha depositato £ 300 solo per scoprire che il casinò non accetta giocatori dalla sua posizione. Nonostante le promesse del casinò, sta ancora aspettando il rimborso. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il rimborso.
Ciao, il 20 agosto mi è stato permesso di aprire un conto e depositare £ 300, ma in seguito ho scoperto che questo casinò non accetta giocatori del casinò. Ho contattato il casinò e ho chiesto se potevano rimborsare i miei £ 300 e hanno detto che lo avrebbero fatto, ma sto ancora aspettando. Inoltre, quando depositavo denaro, andava a società estranee al casinò. Le recensioni su Trust Pilot parlano da sole
Ciao Lynne258,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Jokabet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Perché non dovresti registrarti lì? Hai ancora i soldi depositati sul tuo conto del casinò o qual è il tuo saldo attuale? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Salve, mi sono stati rimborsati i soldi stamattina, quindi per favore chiudi il caso. Grazie
Cara Lynne258,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
