Jokabet Casino - Das Konto des Spielers wird geschlossen und die Gewinne werden konfisziert.

Ich habe 1703 £ bei Jokabet gewonnen. Mein Konto wurde jetzt deaktiviert. Ich habe ihnen alles geschickt, was sie brauchen, und sie wollen mich immer noch nicht bezahlen.

Liebe Sophiemac80,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Verstehe ich richtig, dass Sie mit „alles" Dokumente meinen? Sind diese genehmigt?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe an den Spielautomaten gespielt und ihnen alle angeforderten Dokumente geschickt

Ich bin ziemlich sicher, dass die Bonusgelder weniger als 1 £ betrugen, der Rest ist echtes Geld

Sie weigern sich immer noch, auszuzahlen