Das Konto des Spielers aus Großbritannien wurde bei Jokabet geschlossen, nachdem er mehrere Einzahlungen in Höhe von insgesamt 1.779 £ getätigt und versucht hatte, Geld abzuheben. Das Casino gibt an, dass es britischen Spielern untersagt ist, um echtes Geld zu spielen, obwohl sie wochenlang einzahlen und spielen können. Der Spieler fordert eine volle Rückerstattung.
Okay, ich habe mich also vor Monaten beim Casino „Jokabet" angemeldet, weil ich ein paar Monate vor meiner Anmeldung hier bei Gamstop angemeldet war. Also suchte ich nach „UK-Casinos ohne Gamstop" und Jokabet war eines, das immer wieder auftauchte und Werbung für britische Spieler machte.
Ich habe mich bei dieser Casino-Website angemeldet und mich sehr schnell mit Ausweis und Selfie-Check verifizieren lassen. Ich habe über ein paar Wochen viele Einzahlungen in diesem Casino getätigt, insgesamt 1.779 £.
als ich eine Auszahlungsanforderung stellen wollte, reichte ich diese ein und nach ein paar Tagen wurde sie von der Casino-Website abgelehnt. Ich versuchte erneut, eine Auszahlungsanforderung zu stellen, und sie lehnten sie erneut ab, schlossen diesmal aber mein Konto mit der Begründung „Der Spieler spielt aus einem eingeschränkten Land". Das verwirrte mich natürlich sehr, also kontaktierte ich sie und sie sagten mir, dass Spieler aus Großbritannien auf ihrer Website kein echtes Geld einzahlen oder spielen dürfen. Obwohl ich wochenlang gespielt und mehrere Einzahlungen von einer britischen Bank getätigt und mich mit einem britischen Ausweis verifiziert hatte.
es ist lustig, dass sie nur darauf hingewiesen haben, dass Spieler aus Großbritannien beim Abheben von Geldern eingeschränkt sind, aber es ist ihnen völlig egal, ob Sie aus Großbritannien einzahlen. Sie sind ein absolut widerliches Unternehmen, das Werbung für Spieler aus Großbritannien macht, weil sie wissen, dass niemand die AGB vor dem Spielen prüft, also lassen sie Einzahlungen zu, indem sie Ihr Konto bei der Auszahlung schließen.
Ich habe mit ihnen über ihre Bedingungen gesprochen und dabei ausdrücklich darauf hingewiesen, dass „das Vereinigte Königreich ein eingeschränktes Land ist und Spieler von dort aus keine Einzahlungen vornehmen oder mit echtem Geld spielen können", und trotzdem war es mir so lange gestattet.
Ich beantrage die vollständige Rückerstattung, bevor ich die Angelegenheit den zuständigen Glücksspielbehörden/Lizenzbehörden und allgemeinen Behörden vorlege.
Lieber Vkieranc,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Jokabet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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