Il giocatore del Regno Unito ha chiuso il suo account su Jokabet dopo aver effettuato più depositi per un totale di £1.779 e aver tentato di prelevare fondi. Il casinò afferma che ai giocatori del Regno Unito è vietato giocare con soldi veri, nonostante abbia consentito al giocatore di depositare e giocare per settimane. Il giocatore richiede un rimborso completo.
Ok, quindi mi sono iscritto al casinò "jokabet" mesi fa perché ero entrato in gamstop qualche mese prima di iscrivermi qui. Quindi ho cercato "casinò UK non gamstop" e jokabet era uno che continuavo a vedere pop-up e pubblicità per i giocatori del Regno Unito.
Mi sono iscritto a questo sito di casinò e mi sono fatto verificare molto rapidamente con ID e controllo selfie. Ho fatto molti depositi in poche settimane su questo casinò per un totale di £ 1.779.
quando si è trattato di fare una richiesta di prelievo l'ho inviata e dopo alcuni giorni è stata respinta dal sito del casinò e ho provato di nuovo a fare una richiesta di prelievo e l'hanno nuovamente negata ma questa volta hanno chiuso il mio account per il loro ragionamento "il giocatore sta giocando da un paese con restrizioni". Ora questo ovviamente mi ha lasciato molto confuso quindi li ho contattati e mi hanno detto che ai giocatori del Regno Unito non è consentito depositare o giocare con soldi veri sul loro sito. Anche se avevo giocato per settimane e avevo effettuato più depositi da una banca del Regno Unito e mi ero verificato con un documento d'identità del Regno Unito.
è divertente come abbiano segnalato solo i giocatori del Regno Unito come soggetti a restrizioni quando si trattava di prelevare fondi, ma non gli importa affatto se depositi dal Regno Unito. Sono un'azienda assolutamente disgustosa che fa pubblicità ai giocatori del Regno Unito perché sanno che nessuno controlla i termini e le condizioni prima di giocare, quindi consentono i depositi chiudendo il tuo account al momento del prelievo.
Ho parlato con loro in merito ai loro termini, che dicono specificamente "Il Regno Unito è un paese con restrizioni e i giocatori non possono depositare o giocare con soldi veri dal Regno Unito", eppure mi è stato permesso di farlo per molto tempo.
Chiedo il rimborso completo prima di sporgere denuncia alle autorità competenti in materia di gioco d'azzardo/licenze e autorità generali.
Caro Vkieranc,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Jokabet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
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