HomeBeschwerdenJokabet Casino - Der Rückerstattungsantrag des Spielers steht noch aus.

Jokabet Casino - Der Rückerstattungsantrag des Spielers steht noch aus.

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Betrag: £2,166

Jokabet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-01-08 | Fall geschlossen : 2024-01-22
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte 2166,45 £ eingezahlt und in einem Casino eingesetzt, von dem er später herausfand, dass es keine Spieler aus seiner Region akzeptierte. Er hatte eine Rückerstattung beantragt und die erforderlichen Bankdaten angegeben. Das Beschwerdeteam hatte jedoch klargestellt, dass es nur Spielern half, deren Gelder oder Gewinne beschlagnahmt wurden, weil sie aus einem Land mit Beschränkungen kamen, was hier nicht der Fall war. Dem Spieler wurde eine längere Frist gegeben, um zu antworten, er kam jedoch nicht dazu. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 10 Monaten
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Am 28. Dezember habe ich auf ein bereits registriertes Konto 2166,45 £ eingezahlt und eingesetzt. Ich war bereits bei GamCare registriert. Tage später erfuhr ich jedoch durch einen Live-Chat, dass das Casino keine Spieler aus dem Vereinigten Königreich akzeptiert. Ich habe das Casino kontaktiert und gefragt, ob sie die 2166,45 £ erstatten würden. Sie haben einen „Fall" eröffnet und sind immer noch offen. Sie haben nach meiner IBAN-Nummer und meinem Bankanbieter gefragt, aber nicht offiziell offiziell mitgeteilt, dass ich eine Rückerstattung erhalten werde.

Wenn Sie jetzt versuchen, ein Konto bei Jokabet zu eröffnen, wird Ihnen angezeigt, dass Sie nicht zugelassen sind, da Sie ein britischer Spieler wären.


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vor 10 Monaten
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Lieber C1bj,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir akzeptieren die Situation, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die legitimen Gewinne des Spielers später zu stornieren. Einfach ausgedrückt: Wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, einzuzahlen und zu spielen, sollten sie ihre Gewinne auch auszahlen. Wenn der Spieler jedoch persönlich eine Einzahlung tätigt und verliert, hat er unserer Meinung nach keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, da er seine Einzahlungen in jedem anderen Casino auf die gleiche Weise verlieren könnte.

Deshalb möchte ich betonen, dass wir weiter nachforschen und nur den Spielern helfen, deren Gelder oder Gewinne beschlagnahmt wurden, weil sie aus einem Land stammen, in dem Beschränkungen gelten. Dennoch scheint dies hier nicht der Fall zu sein, aber korrigieren Sie mich bitte, wenn ich falsch liege.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen sonst noch weiterhelfen könnten, andernfalls werden wir diese Beschwerde ablehnen. Danke für dein Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) C1bj,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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