Jokabet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe am 26. Dezember ein Konto eröffnet und gewonnen. Ich habe 1800 £ abgehoben, aber die Firma hat meine Abhebung immer wieder storniert. Ich habe mich bei der Firma beschwert und sie hat sich entschuldigt und gesagt, dass sie die Rückerstattung bearbeiten werden. Obwohl ich alle Beweise habe, ist noch immer nichts passiert. Das Unternehmen schiebt es mit allen möglichen Ausreden hinaus, mich zu bezahlen, obwohl ich Fotos habe, die jedes Gespräch belegen, und E-Mails, in denen bestätigt wird, dass die Rückerstattung bearbeitet wird.

Hallo Sarah25,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Jokabet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, ja, mein Konto wurde verifiziert und ich habe echtes Geld ohne Einsatz und Boni gewonnen. Ich habe gestern mit ihnen gesprochen. Ich habe alles, was sie verlangt haben, geschickt, einschließlich Kontoauszügen, um zu beweisen, dass das Geld nicht auf meinem Konto eingegangen ist.

Hallo

Ich wurde kontaktiert und nun wurde mir mitgeteilt, dass ich alle meine Dokumente für die Untersuchung als PDF senden muss. Dies ist nun die dritte Untersuchung, die das Unternehmen durchführt, und kommt dennoch immer zu dem Schluss, dass die Zahlung nicht ausgezahlt wurde ... Dann wird eine weitere Untersuchung eingeleitet. Sie tun alles, um nicht auszuzahlen. Es ist anstrengend

Ich habe meine Kontoauszüge an ihren Support gesendet, die Beschreibung jedoch aufgrund der darin enthaltenen vertraulichen Informationen geschwärzt. Sie verlangen nun, dass ich meine Kontoauszüge mit allen Informationen sende, aber ich habe abgelehnt, da es mir gesetzlich gestattet ist, die Kontoauszugsbeschreibung zu schwärzen, um mich und andere vor Betrug aufgrund der Weitergabe vertraulicher Informationen zu schützen. Aus meiner Abrechnung geht deutlich hervor, dass der Betrag nie auf meinem Konto eingegangen ist. Sie nutzen jetzt jeden einzelnen Vorwand, um nicht auszuzahlen

Hallo Sarah25,

Können Sie bitte klarstellen, welche Details Sie in der Erklärung versteckt haben? Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr vollständiger Name, Ihre Adresse und die von Ihnen im Casino getätigten Zahlungen sichtbar sind.

Meine Bank hat meine Einzahlungen zurückerstattet, da das Unternehmen ein Betrug ist. Das Unternehmen nutzt verschiedene Offshore-Konten und -Unternehmen, sodass jede Einzahlung, die Sie tätigen, auf ein anderes internationales Konto geht. Sie verweigern dann die Auszahlung der Auszahlung und ziehen die Auszahlung in die Länge, in der Hoffnung, dass der Kunde einfach aufgibt.

Hallo Sarah25,

Verstehe ich es richtig, dass es Rückbuchungen auf Ihre Einzahlungen gegeben hat? In einem solchen Fall wird das Casino logischerweise niemals Gewinne auszahlen, da Sie kein Geld in das Casino eingezahlt haben.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können?

Genau aus diesem Grund gibt es Rückbuchungen. Sie weigerten sich fast sechs Wochen lang, meinen Gewinn auszuzahlen. Ich habe mit meiner Bank gesprochen und meine Bank sagte, es handele sich um ein betrügerisches Konto und hat das Geld zurückgebucht. Das Casino hatte genügend Zeit, die Gewinne auszuzahlen

Hallo Sarah25,

Da Ihre Einzahlungen vom Casino zurückerstattet werden, werden Sie nie ausgezahlt und Ihr Konto wird wahrscheinlich einfach geschlossen. In solchen Fällen können wir nichts tun, da Sie Ihr Geld absichtlich zurückerstattet haben.

Die Beschwerde wird nun aus allen oben genannten Gründen abgeschlossen.