HomeBeschwerdenJokabet Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Jokabet Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: £6’000

Jokabet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-03-01 | Gelöst : 2024-03-12
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nachdem unser Team ihr geraten hatte, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bestätigte sie ein paar Tage später den Erhalt ihres Geldes.

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vor 9 Monaten
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Ich habe am 25. Februar 6.000 £ abgehoben, die Website hat die Abhebung storniert und mich durch den Verifizierungsprozess geführt, den ich abgeschlossen habe. Dann habe ich die 6.000 £ am 26. Februar abgehoben und seitdem steht die Auszahlung aus. Ich habe sie mehrmals kontaktiert und mir wurde nur gesagt, ich solle warten. Nachdem ich alle Bewertungen gelesen habe, glaube ich nicht, dass sie mich bezahlen werden

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) Katkoota100,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 9 Monaten
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Vielen Dank 🙂 Ich werde warten und Sie auf dem Laufenden halten

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) Katkoota100,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 9 Monaten
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Hallo, ich habe das vor ein paar Tagen erhalten. Aber in einer anderen Sache habe ich Probleme mit Golden Genie. Ich habe kürzlich beschlossen, mir selbst das Online-Glücksspiel zu verbieten, und habe Golden Genie mehrmals gebeten, mein Konto zu schließen, was nicht geschehen ist, was dazu geführt hat, dass ich viel Geld ausgegeben habe. Ich habe zahlreiche E-Mails verschickt. Ich habe auch mehrmals mit dem Chat-Support gesprochen und sie sagen mir, ich solle eine E-Mail senden

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vor 9 Monaten
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Liebe Katkoota100,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben, reichen Sie bitte eine separate Beschwerde ein, da wir nicht zwei Casinos über einen Beschwerdethread kontaktieren können. Danke für Ihre Kooperation.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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