Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nachdem unser Team ihr geraten hatte, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bestätigte sie ein paar Tage später den Erhalt ihres Geldes.
Ich habe am 25. Februar 6.000 £ abgehoben, die Website hat die Abhebung storniert und mich durch den Verifizierungsprozess geführt, den ich abgeschlossen habe. Dann habe ich die 6.000 £ am 26. Februar abgehoben und seitdem steht die Auszahlung aus. Ich habe sie mehrmals kontaktiert und mir wurde nur gesagt, ich solle warten. Nachdem ich alle Bewertungen gelesen habe, glaube ich nicht, dass sie mich bezahlen werden
Vielen Dank 🙂 Ich werde warten und Sie auf dem Laufenden halten
Hallo, ich habe das vor ein paar Tagen erhalten. Aber in einer anderen Sache habe ich Probleme mit Golden Genie. Ich habe kürzlich beschlossen, mir selbst das Online-Glücksspiel zu verbieten, und habe Golden Genie mehrmals gebeten, mein Konto zu schließen, was nicht geschehen ist, was dazu geführt hat, dass ich viel Geld ausgegeben habe. Ich habe zahlreiche E-Mails verschickt. Ich habe auch mehrmals mit dem Chat-Support gesprochen und sie sagen mir, ich solle eine E-Mail senden
Liebe Katkoota100,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben, reichen Sie bitte eine separate Beschwerde ein, da wir nicht zwei Casinos über einen Beschwerdethread kontaktieren können. Danke für Ihre Kooperation.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
