Jokabet Casino - Der Spieler kann kein Geld abheben.

Hallo, ich habe 25 £ bei Jokabet eingezahlt und bekam 25 £ gratis dazu. Ich habe gespielt und mein Guthaben auf 51 £ erhöht. Ich kann nicht abheben, da Großbritannien als Land eingestuft wird, das mit dieser Site nicht kompatibel ist.

in diesem Fall sollte ich, wenn ich nicht abheben kann, auch nicht einzahlen können. Daher sollten alle meine Wetten ungültig sein und ich sollte meinen ursprünglichen Einsatz zurückerhalten.

auch beim Einzahlen ging es zweimal durch. Was ich nicht absichtlich gemacht habe. (Die zweiten 25 £ werden als ausstehend angezeigt, aber es gibt keine Möglichkeit, sie zu stornieren)

Ich möchte nichts abheben, außer dass mir mein ursprünglich eingezahlter Einsatz von 25 £ zurückerstattet wird und die ausstehende zweite Einzahlung storniert wird.

es gibt keine Möglichkeit, Jokabet zu kontaktieren, da der Online-Chat ein Bot ist.

bitte helfen

Lieber yqc5dpkfqv,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Jokabet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Hast du die Kontoverifizierung im Casino abgeschlossen oder zumindest die für die Verifizierung erforderlichen Dokumente hochgeladen?
• Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und was haben Sie besprochen?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen, in dem Sie versucht haben, das Problem zu lösen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo

Ich habe nie Dokumente zur Verifizierung meines Kontos gesendet, da ich nicht dazu aufgefordert wurde. Ich kann diese bei Bedarf vorlegen, um nachzuweisen, dass ich in Großbritannien wohnhaft bin.

Ich habe keinen Kontakt mit dem Casino-Support gehabt, da mir mitgeteilt wurde, dass es sich um einen Bot handelt und nur Informationen bereitstellt.

Ich werde einen Screenshot des Chats per E-Mail senden

Danke

chrom

Hat das Casino Sie darüber informiert, dass Ihre Auszahlung nicht bearbeitet wird, weil Sie aus einem eingeschränkten Land kommen?

Sehr geehrte(r) yqc5dpkfqv,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.