Il giocatore del Regno Unito aveva depositato £ 25 su Jokabet ma non era in grado di ritirare i propri fondi perché il Regno Unito era limitato sul sito. Il giocatore ha richiesto la restituzione del deposito iniziale di £ 25 e la cancellazione di un deposito duplicato di £ 25 in sospeso. Il supporto tramite chat online non rispondeva. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, impedendo ulteriori indagini.
Ciao, ho depositato £ 25 con jokabet con la promessa di £ 25 abbinati gratuitamente. Ho giocato e ho ottenuto il mio saldo fino a £ 51. Non posso recedere poiché il Regno Unito è classificato come un paese non compatibile con questo sito.
in tal caso se non riesco a prelevare non dovrei essere in grado di depositare. Pertanto, tutte le mie scommesse dovrebbero essere annullate e la mia puntata iniziale mi dovrebbe essere restituita.
anche durante il deposito è stato eseguito due volte. Cosa che non ho fatto intenzionalmente. (Le seconde £ 25 vengono visualizzate come in sospeso ma non è possibile annullarle)
Non desidero prelevare altro che la restituzione della puntata iniziale di £ 25 che ho depositato e la cancellazione del secondo deposito in attesa.
non è possibile contattare jokabet poiché la chat online è un bot.
per favore aiuto
Caro yqc5dpkfqv,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Jokabet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
CIAO
Non ho mai inviato alcun documento per verificare il mio account poiché non mi è stato chiesto di fornirne alcuno. Posso fornirli se richiesto per dimostrare che sono residente nel Regno Unito.
Non sono stato in contatto con il supporto del casinò poiché mi informa che è un bot e fornisce solo informazioni
Ti invierò via email la schermata della chat
Grazie
cro
Il casinò ti ha informato che il tuo prelievo non verrà elaborato poiché provieni da un paese soggetto a restrizioni?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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