Der Spieler aus Kolumbien hatte nach sechstägigen Versuchen Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Option zur Auszahlung von Kryptowährungen war nicht verfügbar, obwohl er zuvor bereits Auszahlungen vorgenommen hatte und seine ID seit über zwei Monaten verifiziert war. Das Casino gab an, dass es den Zahlungsanbieter konsultieren müsse, gab jedoch keinen Zeitplan für die Lösung an. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die letzte genehmigte Auszahlung erfolgreich war.
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