Danke für die Erklärung
Bitte beachten Sie, dass sich der Gamstop-Dienst auf Casinos erstreckt, die unter der Lizenz der UKGC betrieben werden.
Jokabet Casino wird unter der von Gaming Curaçao ausgestellten Lizenz betrieben und ist nicht Teil des Gamstop-Programms.
Wir können Ihnen bei der Beantragung einer Rückerstattung nicht behilflich sein, wenn Sie das Casino nicht über Ihre Schwierigkeiten bei der Kontrolle Ihres Glücksspiels informiert haben oder es in dieser Situation nicht über Ihre Glücksspielprobleme informiert haben.
Wenn Ihr Casino-Konto noch aktiv ist, würde ich Ihnen empfehlen, so schnell wie möglich einen Selbstausschluss im Casino aufgrund von Spielproblemen zu beantragen.
Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses den Grund für die Deaktivierung Ihres Kontos klar an und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte der Betreff der E-Mail markiert und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support täglich viele Anfragen erhält. Wenn er sichtbar markiert ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihrem Antrag so schnell wie möglich stattgegeben wird.
Beispiel:
E-Mail-Betreff: Selbstausschluss
Spielerinformationen:
Vorname:
Familienname, Nachname:
Geburtsdatum:
Casino-Login:
E-Mail-Adresse:
„Grüße Jokabet Casino,
Mit diesem Schreiben möchte ich Sie darüber informieren, dass ich mit sofortiger Wirkung von diesem Casino ausgeschlossen werden und für einen Mindestzeitraum von xxx Monaten/Jahren (lebenslang) kein Glücksspiel-bezogenes Marketingmaterial mehr erhalten möchte.
Der Grund für meine Entscheidung ist xxx (Glücksspielprobleme)
Mir ist bewusst, dass ich den Selbstausschluss während dieser Zeit nicht widerrufen kann und der Selbstausschluss nicht vor Ablauf der vereinbarten Frist aufgehoben werden kann."
Bitte senden Sie eine weitere E-Mail an support@jokabet.com (Sie können mich in CC setzen unter tomas@casino.guru in der Kopie) und halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.
Wenn Sie zufällig andere offene Casino-Konten in Casinos haben, die nicht von Gamstop unterstützt werden, möchte ich Sie auf unser Selbstausschluss-Hilfstool aufmerksam machen : https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Dieses Tool erleichtert Ihnen die gleichzeitige Sperrung Ihrer Casino-Konten bei mehreren Glücksspieleinrichtungen und ist nicht an ein bestimmtes Casino gebunden. Das Selbstausschluss-Hilfstool wurde entwickelt, um Personen zu helfen, die möglicherweise Probleme mit ihren Spielgewohnheiten haben, indem es ihnen hilft, ihren Zugang zum Glücksspiel einzuschränken und das Potenzial für weiteren Schaden zu verringern.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Thanks for the explanation
Please note Gamstop service extends to casinos operating under the license of UKGC.
Jokabet Casino operates under the license issued by Gaming Curaçao and won't be part of the Gamstop scheme.
We are not able to assist you in asking for a refund if you didn't inform the casino about your struggle to control your gambling or didn't inform them about your gambling problems in this situation.
If your casino account is still open, I would recommend you request a self-exclusion in the casino due to gambling problems as soon as possible.
When applying for the self-exclusion, clearly state the reason for deactivating your account and specify the time period. Also, the email "Subject" should be marked and easily recognizable as the casino support receives many requests per day. If it is marked visibly you will stand a better chance of having your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Jokabet Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason for my decision is xxx (gambling problems)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@jokabet.com (you can CC me at tomas@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
If you happen to have any other open casino accounts in casinos not supported by Gamstop, I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
I'll wait for your reply.
Automatische Übersetzung
