Ich sende ihnen eine E-Mail:
fühle mich von jokabet unfair behandelt. Wie sich herausstellt, können Spieler aus dem Vereinigten Königreich (wo ich lebe) kein Geld von jokabet abheben. Meine Frage ist also, warum ich eine Einzahlung vornehmen konnte? Ich habe bei Ihnen mehr als 4000 Pfund eingezahlt. Ich habe kein VPN verwendet, ich habe ein englisches Konto für Zahlungen verwendet, ich habe bei der Kontoerstellung Großbritannien als meine Region angegeben und ich habe zur Überprüfung eine englische Telefonnummer angegeben! Ich denke, es ist ein wenig unfair, dass Sie zugelassen haben, dass mein Geld Sie erreicht, Sie mir aber nicht mehr erlauben, meine Gewinne abzuheben. Ich werde in diesem Fall von Ihnen eine Rückerstattung der Hälfte meiner Einzahlungen verlangen, die ich auf der Website gepostet habe, und wir schließen dieses Thema
andernfalls werde ich es genauso machen wie ein Nutzer aus Großbritannien, dessen Fall ich im Internet gefunden habe. Ich werde mich an meine Bank wenden, um den gesamten Betrag zurückerstattet zu bekommen.
Darauf antworten sie schnell:
„Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben! Alle Informationen zu unseren Richtlinien finden Sie im Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen" unten auf der Startseite: https://jokabet.com/termsconditions. Könnten Sie bitte auch klarstellen, welchen genauen Betrag Sie erhalten möchten? Wir warten auf eine Antwort, damit wir mit der Bearbeitung Ihrer eingereichten Anfrage fortfahren können. Vielen Dank im Voraus!„
dann schicke ich ihnen noch ein paar E-Mails wie diese hier
machte die erste Einzahlung 27.04.2024
Bis heute habe ich erfolgreich genau 4953 £ auf Ihrer Site eingezahlt. (Sie können jede einzelne Zahlung problemlos in meinem Verlauf überprüfen.)
Ihre Richtlinie besagt, dass Spieler aus Großbritannien keine Echtgeldeinzahlungen vornehmen und keine Echtgeldspiele spielen dürfen. Aber warum haben Sie keine Insta-Sperre dafür? Ich konnte das also wirklich nicht? Meine Frage ist, warum alle meine Einzahlungen dann erfolgreich waren. Wenn ich kein VPN verwendet habe, um die Lokalisierung zu betrügen, war ich die ganze Zeit mit meiner SIM-Karte aus Großbritannien verbunden und habe Geld per HSBC-Banküberweisung und auch per britischer Kreditkarte eingezahlt.
Ich möchte diese Angelegenheit nicht an eine höhere Stelle melden, aber wenn es sein muss, werde ich es tun.
Weil wir beide etwas Nachlässigkeit begangen haben,
Ich möchte dies im gegenseitigen Einvernehmen regeln und eine faire Lösung finden, die uns beide zufriedenstellt. Ich denke, da ich 5.000 £ auf Ihrer Website eingezahlt habe, ist es fair, wenn ich 2.500 £ zurückbekomme und wir diesen Fall abschließen.
Dann
Ich greife Ihrer Antwort vor: Ich hatte kein Guthaben auf meinem Konto, als Sie mein Konto nach der Meldung des Falls geschlossen haben, weil ich nicht abheben konnte, also habe ich den Rest des Geldes verwendet. Wenn dies Ihre Verteidigungslinie ist, mir nicht alle meine Einzahlungen zurückzuerstatten, oder, wie ich oben schrieb, die Hälfte von 2500, werde ich zu meiner Bank gehen und den Betrug melden. Es ist nicht akzeptabel, Spieler wetten zu lassen, wenn ein Casino weiß, dass sie aus einem eingeschränkten Land kommen, und wenn das Casino beabsichtigt, sich bei jedem Antrag eines Spielers auf die Regel für eingeschränkte Länder zu beziehen. Dies verstößt völlig gegen die Regeln des Fairplay, da das Casino einen Spieler wissentlich Geld wetten lässt, ohne dass er die Chance hat, dafür tatsächlich etwas zu gewinnen. Es ist nicht akzeptabel, Spieler wetten zu lassen, wenn ein Casino weiß, dass sie aus einem eingeschränkten Land kommen, und wenn das Casino beabsichtigt, sich bei jedem Antrag eines Spielers auf die Regel für eingeschränkte Länder zu beziehen. Dies verstößt völlig gegen die Regeln des Fairplay, da das Casino einen Spieler wissentlich Geld wetten lässt, ohne dass er die Chance hat, dafür tatsächlich etwas zu gewinnen.
und zuletzt
Ich habe das Gefühl, dass meine Schwächen einfach ausgenutzt wurden, was mir kleinere finanzielle Probleme und eine schwere gesundheitliche Beeinträchtigung beschert hat. Aus diesem Grund kann ich von dieser Site nichts abheben, und das wissen Sie von Anfang an. Ich bin aufgrund von Glücksspielproblemen schon seit langer Zeit bei GamStop registriert. Ihre Website wurde überall beworben und war sehr leicht zugänglich. Sie hat mich sogar bestätigt, als ich im Vereinigten Königreich unterwegs war, Einzahlungen von einer englischen HSBC-Karte akzeptierte, Überweisungen von einer englischen HSBC-Bank akzeptierte und die englische Telefonnummer +44 überprüfte.
Ticket-ID: hd.1720046054628.xz8whc.c3cb380a
Ich sehe bereits einige Beschwerden wie meine. Wie lange wird der gesamte Prozess der Rückerstattung meiner Anzahlungen dauern?
Ich habe Screenshots von all meinen Einzahlungen
Ich mache sie, bevor sie mein Konto sperren
was kann ich noch tun? Bevor ich zu meiner Bank gehe und versuche, das Geld zurückzubekommen – es ist eindeutig Betrug – man kann von Großbritannien aus einzahlen und spielen, aber nicht abheben. Ich möchte mit ihnen sprechen und sehen, was sie mir gesagt haben. Gibt es außer der Bank noch einen Ort, wo ich anrufen oder eine SMS schreiben kann? Sie beantworten diese E-Mails nicht 🙁
I send them email:
feel unfairly treated by jokabet. As it turns out, players from the United Kingdom (where I live) cannot withdraw funds from jokabet. So my question is, why I was able to make a deposits?? i deposited with you more than 4000 paunds. I didn't use a VPN, I used an English account for payments, I provided my region as Great Britain when creating an account, I provided an English phone number for verification! I guess it's a little unfair that you allowed my money to reach you, but you no longer allow me to withdraw my winnings. I will demand a refund of half of my deposits in this case from you which I have posted on the website, and we close this topic
otherwise, I will do the same as a user from the UK whose case I found on the Internet. I will contact my bank for a refund of the entire amount.
They answer quick for that one:
„Thank you for contacting us! All information about our policies can be found in the Terms & Conditions section in the bottom of the front page: https://jokabet.com/termsconditions.Also, could you please clarify what exact amount you would like to receive? We await a response so that we can proceed with the resolution of your submitted request. Thanks in advance!„
then I send them another few emails like this one
made the first deposit 27.04.2024
Till today I deposited with your site successfully exactly 4953£. (You can easly check every single payment on my history)
Your policy saying that players from UK are not allowed deposit real funds and play real cash games- but why you don’t have any insta lock on it? To I was really unable?. My question is why all my deposits was successful then? When I wasn’t use vpn to cheat on localisation, I was all time connect to my UK SIM card, deposited funds by HSBC Bank transfer, United Kingdom credit card as well.
I don't want to report this matter anywhere higher, but if I have to, I will.
Because we both committed some negligence,
would like to settle this by mutual consent and find a fair solution that satisfies both of us. I think since I deposited £5,000 on your site, it's fair if I get £2,500 back and we close this case.
then
I'll get ahead of your answer - I didn't have a balance in my account when you closed my account after reporting the case - because I wasn't able to withdraw, so I used the rest of the funds. if this is your line of defense not to refund me all my deposits, or as I wrote above - half 2500, I will go to my bank and report the fraud, It is not acceptable to let players bet if a casino knows they are from a restricted country and if the casino intends to refer to the restricted countries rule every time a player requests their first withdrawal. This it is completely against the rules of fair play, as the casino knowingly lets a player bet money without having the chance to actually win anything in return. It is not acceptable to let players bet if a casino knows they are from a restricted country and if the casino intends to refer to the restricted countries rule every time a player requests their first withdrawal. This it is completely against the rules of fair play, as the casino knowingly lets a player bet money without having the chance to actually win anything in return.
and last one
I feel that my weaknesses were simply exploited, which caused me to have minor financial problems and metal healt, for that to the end relie I can’t withdraw anything from this site, and you know about it from the begging. I have been registered with GamStop for a long time due to gambling problems, your website was advertised everywhere, very easy to access- confirmed me even when I was outing United Kingdom accepting deposits from an English HSBC card, accepting transfers from an English HSBC bank , verifying the English telephone number+44 .
Ticket ID: hd.1720046054628.xz8whc.c3cb380a
I see couple complains like mine already- how long whole process of refunding my deposits will take?
I’ve got screenshots from all my deposits
I make them before they ban my account
what can I do more? Before I will go to my bank, and try due reback- it’s clearly fraud - you can deposit and play from uk but can’t withrawal, I want spoke with them and see what they told me. Except the bank is any more place where I can call/text? They not answering on those emails 🙁
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