Der Spieler aus Vereinigtes Königreich hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
Geld eingezahlt und gewonnen, absolut einwandfrei. Mein Konto erneut verifiziert, einwandfrei.
beim Abheben wurde ich nach meiner Kontonummer, Bankleitzahl und meinem Namen gefragt. Das waren alle Angaben, die für die Abhebung abgefragt wurden. Die Genehmigung erfolgte innerhalb von 24 Stunden. Super!
als ich mein Konto bei jokabet überprüfte, bemerkte ich, dass die von ihrem System generierte IBAN-Nummer falsch war. Ich kontaktierte sie und teilte ihnen mit, dass sie falsch war, da ich mit meiner Bank gesprochen hatte, die mir sagte, dass ich mit der von ihrem System generierten Nummer keine Zahlung erhalten würde. Ich drehe mich jetzt seit fast 2 Stunden im Kreis, bis der Kundendienst von jokabets mir die von ihnen angeforderten Kontoauszüge und Screenshots meiner Auszahlungsseite zur Verfügung stellt. Es wird jetzt einfach lächerlich, um ehrlich zu sein. Ich werde meine Auszahlung nicht erhalten, da sie die falsche IBAN verwendet haben, aber sie nehmen jetzt einfach das P.S.
Lieber melza05059,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru