Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il team reclami consiglia di pazientare, suggerendo che i ritardi potrebbero essere dovuti alla verifica KYC o agli elevati volumi di prelievi. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Depositato e vinto soldi assolutamente bene, ho verificato di nuovo il mio account bene
mi è stato chiesto il codice di ordinamento e il nome del mio numero di conto al momento del ritiro, tutte le informazioni che mi sono state richieste per il ritiro sono state approvate entro 24 ore, fantastico!
dopo aver controllato il mio conto su jokabet ho notato che il numero Iban generato dal sistema era sbagliato, quindi li ho contattati e ho informato che era sbagliato poiché avevo parlato con la mia banca che mi aveva detto che non avrei ricevuto il pagamento con quello generato dal sistema. Sono ormai quasi 2 ore che giro in tondo con il servizio clienti di jokabets che fornisce gli estratti conto bancari che hanno richiesto e schermate della mia pagina di prelievo, sta diventando ridicolo ora, a dire il vero non riceverò il mio prelievo perché loro lo hanno fatto ho usato l'IBAN sbagliato ma ora prendo solo il P..S
Gentile melza05059,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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