Der Spieler aus Griechenland hatte eine Auszahlung beantragt, aber sein Geld nicht erhalten. Der Live-Chat-Support des Casinos reagierte nicht und E-Mails blieben unbeantwortet. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt seines Geldes bestätigte. Die Beschwerde wurde von uns als "gelöst" markiert.
Ich habe in diesem Casino eine Auszahlung vorgenommen und wusste nur, dass ich warten muss. Ich habe lange genug gewartet, bis der Live-Chat-Support anscheinend nicht funktionierte und sie auf meine E-Mails nicht mehr antworteten. Bis heute ist mein Geld nirgendwo zu sehen. Bitte helfen Sie mir.
Hallo antoniskounoupas123,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Joker8 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Alles gut, ich habe mein Geld bekommen, danke
Lieber antoniskounoupas123,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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