Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo ma non aveva ricevuto i soldi. Il supporto tramite chat dal vivo del casinò non ha risposto e le e-mail sono rimaste senza risposta. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi. Il reclamo è stato contrassegnato da noi come "risolto".
Ho effettuato un prelievo in questo casinò e tutto quello che sapevo era che dovevo aspettare, anche se ho aspettato abbastanza a lungo che all'inizio il loro supporto tramite chat dal vivo sembrava non funzionare e hanno smesso di rispondere alle mie e-mail fino ad oggi i miei soldi non si trovano da nessuna parte visto, per favore aiutami
Ciao antoniskounoupas123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Joker8 Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Tutto bene, ho ricevuto i soldi, grazie
Caro antoniskounoupas123,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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