HomeBeschwerdenJokerbet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Jokerbet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: £190

Jokerbet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-06-21 | Fall geschlossen : 2024-08-01
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Vereinigtes Königreich wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.

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vor 4 Monaten
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Ich habe bei Joker Bet 190 £ gewonnen. Ich habe dreimal eine Auszahlung beantragt. Beide Male hieß es, das Geld werde innerhalb von 24 Stunden ausgezahlt. Dann hieß es, es sei abgelehnt worden. Die Begründung dafür ist, dass sie einen Lichtbildausweis, Kontoauszüge, meine Kreditkarteninformationen, mit denen ich bezahlt habe, sowie die genauen Beträge der Einzahlungsüberweisungen haben möchten.

Ich wurde noch nie zuvor von einer anderen Site dazu aufgefordert und es scheint sich um ständige Ausreden zu handeln. Ich fühle mich nicht wohl dabei, Bilder meiner Karte mit all meinen Details, meinen Kontoauszügen mit meinen Transaktionen und meiner Adresse sowie meinem Ausweis zu senden, auf den ich sowieso warte. Ich habe jede E-Mail erhalten, in der ich mich beschwert habe, und bekomme immer die gleiche Antwort. In den Geschäftsbedingungen, die ich in den Bewertungen gelesen habe, können Einwohner des Vereinigten Königreichs keine Abhebungen vornehmen. Ich bin auch der Meinung, dass ich, wenn dies die Regeln sind, überprüft werden sollte, bevor Einzahlungen vorgenommen werden.

ich bin absolut wütend und habe so etwas noch nie erlebt. Ich habe jede ausgetauschte E-Mail sowie den Einzahlungsverlauf, die akzeptierte Auszahlung und dann die Stornierung, die ich gerne zur Verfügung stelle

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) christiekembery,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) christiekembery,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 4 Monaten
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hi, nein, habe ich nicht, sie verlangen einen gültigen Ausweis, meine Kontoauszüge, Bilder meiner Karte. Ich musste diese Informationen nie angeben und fühle mich damit nicht wohl, wie ich schon sagte, es wurde zweimal genehmigt, von der Zahlung auf mein Bankkonto, nachdem ich 24 Stunden warten musste, und dann genehmigen sie es und dann lehnt es ab. Ich habe einen Screenshot von allem

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vor 3 Monaten
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Hallo christiekembery,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Kristina, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Kristina Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Kristina Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team
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vor 3 Monaten
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Lieber christiekembery,

Ich entschuldige mich für meine verspätete Antwort. Leider ist der Verifizierungsprozess bei den verschiedenen Online-Casinos unterschiedlich. Jedes Casino kann unterschiedliche Dokumente erfordern, wobei die hier im Thread aufgeführten Dokumente häufig verlangt werden. Ich kann Ihnen nur empfehlen, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich bereitzustellen, da Sie sonst möglicherweise keine Auszahlung beantragen können. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

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vor 3 Monaten
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Lieber christiekembery,


Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

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vor 3 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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