Il giocatore del Regno Unito aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il casinò ha richiesto documenti aggiuntivi per la verifica, ma il giocatore si è sentito a disagio nel fornirli. Abbiamo consigliato al giocatore di collaborare pienamente con il processo di verifica del casinò. A causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso.
Ho vinto £ 190 con la scommessa jolly. Ho richiesto di prelevare 3 volte, afferma che verrà depositato entro 24 ore entrambe le volte e poi afferma che ha rifiutato, il motivo è che vorrebbero un documento d'identità con foto sugli estratti conto bancari, i dati della mia carta con cui ho pagato, nonché l'importo esatto del trasferimenti di deposito.
Non mi è mai stato chiesto di farlo prima da nessun altro sito e sembra che ci siano scuse continue Non mi sento a mio agio nell'inviare le foto della mia carta con tutti i miei dettagli i miei estratti conto con le mie transazioni e l'indirizzo il mio documento d'identità che sto aspettando foto comunque. Ho ricevuto ogni e-mail in cui mi sono lamentato e ricevo la stessa risposta. Nei termini e condizioni che ho letto nelle recensioni i residenti nel Regno Unito non possono ritirarsi. Ritengo inoltre che se esistano delle regole, dovrei verificarle prima di effettuare qualsiasi deposito.
sono assolutamente furioso e non ho mai sperimentato nulla di simile. Ho tutte le e-mail scambiate, la cronologia dei depositi, il pagamento dei prelievi accettati e l'annullamento, che sono lieto di fornire
ciao no, non l'ho fatto, mi chiedono un documento d'identità valido, i miei estratti conto, le foto della mia carta, non ho mai dovuto fornire queste informazioni e non mi sento a mio agio, come ho detto prima, è stato approvato due volte il pagamento sul mio conto bancario dopo averlo aspettare 24 ore e poi approvano e poi rifiutano. Ho uno screenshot di tutto
Caro Christiekembery,
Mi scuso per la mia risposta tardiva. Sfortunatamente, il processo di verifica varia a seconda dei casinò online. Ciascuno può richiedere vari documenti, quelli elencati qui nel thread vengono comunemente richiesti. Posso solo consigliarti di collaborare pienamente con il casinò e di fornire tutti i documenti richiesti il prima possibile, altrimenti potresti non essere in grado di richiedere un prelievo. Per favore, tienimi aggiornato su eventuali ulteriori sviluppi.
Caro Christiekembery,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il periodo di tempo indicato o non necessiti di ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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