Der Spieler aus Brasilien hat ein Konto erstellt und einen Preis von 1600 R$ gewonnen, doch nachdem er sein Konto zur Auszahlung verifiziert hatte, stellte er fest, dass es ohne Erklärung deaktiviert war.
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Joo Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
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Betrag: 1,687 R$
Joo Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
8.9
Joo Casino hat einen Sicherheitsindex von 8.9, was es zu einem sicheren Casino macht und ist für die meisten Spieler geeignet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geöffnet
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3d 19h 49m 38s
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Tagen
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vor 1 Woche
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Ich habe gestern mein Konto eröffnet, einige Wetten platziert und einen großen Preis von 1600 R$ gewonnen. Ich habe mein Konto durch mehrere von ihnen angeforderte Prozesse verifiziert, damit ich abheben konnte. Danach blieb meine Auszahlung mehrere Stunden lang ausstehend, und als ich heute auf mein Konto zugreifen wollte, wurde angezeigt, dass es ohne Grund deaktiviert wurde.
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vor 1 Woche
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Lieber filipebiel201,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie vor der Sperrung Ihres Kontos irgendwelche Dokumente zur Verifizierung vorgelegt?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Woche
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Ich habe nur an Spielautomaten gewettet und alle geforderten Dokumente vorgelegt. Ich habe keine Gewinne mit aktiven Boni wie Freispielen oder ähnlichem angesammelt. Sie haben mir eine E-Mail mit der Aufforderung geschickt, meine Einzahlung zurückzuerstatten, aber ich wollte den Betrag meiner Gewinne erhalten, da dieser für mich sehr wichtig wäre.
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vor 3 Tagen
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Vielen Dank für Ihre Antwort, filipebiel201. Haben Sie versucht, das Casino bezüglich des gesperrten Kontos zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 3 Tagen
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Ich habe versucht, Kontakt aufzunehmen, aber es gab keine Antwort
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Casino Guru untersucht diesen Fall
