Il giocatore brasiliano ha creato un account e ha vinto un premio di 1600 R$, ma dopo aver verificato il suo account per il prelievo, lo ha scoperto disattivato senza alcuna spiegazione.
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Joo Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: 1.687 R$
Joo Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
Joo Casino ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 22h 50m 36s
Riepilogo del caso
3 giorni fa
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ho creato il mio account ieri, ho piazzato alcune scommesse e ho vinto un grande premio di 1600 R$. Ho verificato il mio account tramite diverse procedure che hanno richiesto in modo che potessi prelevare. Dopo di che, il mio prelievo è rimasto in sospeso per diverse ore e oggi quando sono andato ad accedere al mio account, risultava disattivato senza motivo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro filipebiel201,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai fornito documenti per verificare il tuo account prima che venisse bloccato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ho scommesso solo sulle slot, ho fornito tutti i documenti richiesti, non ho accumulato vincite con bonus attivi come giri gratuiti o cose del genere, mi hanno mandato un'e-mail per rimborsare il mio deposito ma volevo ricevere l'importo delle mie vincite perché sarebbe stato molto importante per me.
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Pubblico
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3 giorni fa
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Grazie mille per la risposta, filipebiel201. Hai provato a contattare il casinò in merito all'account bloccato? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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3 giorni fa
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Ho provato a contattarti ma non ho ricevuto risposta
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Casino Guru sta esaminando il caso
