Joo Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo,

Ich bin hier, um etwas Unterstützung zu bitten, mein Geld auf meinem Konto zu haben.

also das ist einfach...

Ich zahle in diesem Casino ein (benutze Astropay wie in einigen anderen Casinos, die ich spiele)

Beginnen Sie zuerst damit, meine Auszahlung abzulehnen (ich gebe alle Dokumente zur korrekten Überprüfung), danach, wenn ich sehe, dass mein Konto gesperrt ist ...

Jetzt sind 7 Tage vergangen, ich kann nur im Chat oder per E-Mail sprechen, aber die Antworten sind die gleichen "Bitte um etwas Geduld", "Unser Team macht viel Arbeit"

Eine der Antworten der E-Mail:

Liebe André C***,

Das ist der Betrag, den wir Ihnen zurückzahlen, keine Sorge, bitte.

Falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte erneut an uns.

Ich wünsche Ihnen allen das Beste!

Mit freundlichen Grüßen,

Joo Casino Support-Team

Liebe andrecorreia432,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie eine Bestätigung bezüglich einer erfolgreichen Verifizierung erhalten, bevor das Casino Ihr Konto gesperrt hat?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Wenn es darüber hinaus eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Das Problem ist jetzt gelöst...

Ich habe jetzt Geld auf meinem Konto.

Danke vielmals!

Liebe andrecorreia432,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Casino.Guru