Der Spieler aus Slowenien beantragte eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt. Es wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo, ich habe am 14.07.2022 eine Auszahlung auf mein Skrill-Konto vorgenommen und warte immer noch, können Sie helfen
Liebe obradovic04,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Vielen Dank für die Antwort. Ich hatte nie Probleme mit Auszahlungen an Skrill auf jeder Website, es dauerte immer einen Tag oder weniger, bis das Geld ankam, warum jetzt Verzögerungen? Und auf ihrer Website heißt es Bank 1 bis 3 Tage, Skrill sofort.
Hallo, ich habe gerade eine E-Mail erhalten, in der steht, dass meine Auszahlungen storniert wurden. Ich kontaktiere sie umgehend und warte auf Antworten!!
Ich habe die Antwort erhalten, die Zahlung ist zwischen der Bank und ihnen hängengeblieben, also sagten sie, sie sollten es noch einmal versuchen, die Auszahlung vorzunehmen. Ich habe es noch einmal zu Skrill gemacht und jetzt warten wir.
Nicht durchgekommen, wurde abgesagt!
Ich hatte heute wieder und einige Male Live-Chat und sie schrieben. Ihr Problem wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Kontaktieren Sie uns später, um einige Updates zu erhalten!
Danke für deine Antwort, obradovic04. Verstehe ich richtig, dass Sie derzeit keine ausstehenden Auszahlungen haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Überprüfung bestanden haben?
Wären Sie außerdem so freundlich, die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterzuleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Ich hatte 8 Abhebungen storniert, die Überprüfung wurde bestanden, alles ist in Ordnung. Jetzt habe ich keine Abhebung vorgenommen, wie der Tag sagte, um zu warten, bis die zuständige Abteilung mich kontaktiert. Ich hatte nie Probleme mit diesem Casino, vielleicht ist es jetzt ein großer Betrag, ich nicht Weißt du. und die Unterstützung von Agenten ist schrecklich, immer dasselbe, hast du das getan, hast du das getan, was zum Teufel ist passiert.😈
und ja, ich hatte vorher erfolgreiche abhebungen, deshalb verstehe ich nicht, warum jetzt die probleme sind!!!!
Nochmals Hallo, ich habe keine Unterstützung von der zuständigen Abteilung erhalten, ich kontaktiere den Agenten, der gleiche Bullshit wie immer, bla bla, bitte warten Sie ... also werde ich es heute mit einer Banküberweisung versuchen und sehen, was passieren wird. Mit freundlichen Grüßen bleibt abgestimmt👿
Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen geben, um jede Zahlung zu bearbeiten. Da Sie erst vor 2 Tagen eine neue Auszahlung beantragt haben, befürchte ich, dass wir noch ein paar Tage warten müssen.
Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es bis zum Ende dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt oder Ihre Auszahlung erneut storniert wird, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Abhebungsprobleme sind vom 14.07.2022, Sie können jetzt intervenieren. Aber ok, ich werde warten, Bicuse ist jetzt Banküberweisung
hallo, heute habe ich sie erneut wegen der situation kontaktiert, und sie sagten mir, ich solle lateinische wörter verwenden, sie haben mir nicht einmal per email mitgeteilt, dass etwas nicht stimmte oder etwas anderes, und ich habe alles noch einmal geschrieben und eingereicht, das sage ich dir Sie verzögern den Rückzug!! das gleiche problem war mit skrill!! langsam werde ich den anwalt und die behörden kontaktieren!!!
Könnten Sie diese Konversation bitte an meine E-Mail-Adresse ( kristina.s@casino.guru ) weiterleiten? Vielen Dank.
Heute habe ich den Status meiner Auszahlung überprüft und die Antwort war wie folgt!
Leider ist Ihre Anfrage noch beim Spezialisten. Wie lange das dauern wird, weiß ich nicht ... Bitte haben Sie etwas Geduld
Entschuldigen Sie die lange Wartezeit, damir, unsere Finanzabteilung und unsere höheren Behörden arbeiten jetzt an der Frage Ihrer Auszahlung. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
das war heute!!!
Vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden halten. Wie ich bereits erwähnt habe, kann die Bearbeitung jeder Zahlung bis zu zwei Wochen dauern. Wenn Sie Ihre Gewinne bis zum Ende dieses Zeitraums nicht erhalten oder Ihre Auszahlung storniert wird, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Auszahlungsantrag genehmigt wurde. Sie werden in Kürze sehen, dass Gelder auf Ihrem Konto erscheinen.
from.joo casino.and jetzt warten wir
Ich gebe Bescheid, wenn das Geld da ist
das geld ist auf dem konto angekommen🙏, sie können den fall schließen. danke und freundliche grüße🍺
Tolle Neuigkeiten, obradovic04! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
