Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Joo Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.
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Betrag: 112 €
Joo Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
8.9
Joo Casino hat einen Sicherheitsindex von 8.9, was es zu einem sicheren Casino macht und ist für die meisten Spieler geeignet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Hallo Casinoguru Team,
Ich habe in dem Casino 25€ eingezahlt und mit dem Bonuscode ACTNOW auch umgesetzt. Dennoch weigert man sich das Geld auszuzahlen. Im Chat sagt man ich soll eine andere Auszahlmethode wählen und bricht die Auszahlung ab.
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vor 1 Jahr
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Lieber DamianSt,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Ich hoffe, ich habe richtig verstanden, dass Sie aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten haben, Ihre Bonusgewinne abzuheben.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
Hallo,
Natürlich konnte ich in der Vergangenheit schon einzahlen und auszahlen. Es gab aber bei der Auszahlung bisher immer Probleme. Das Konto ist natürlich verifiziert. Bitte um Klärung.
Mit freundlichen Grüßen
Damian S*******
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vor 1 Jahr
Hallo,
Das Geld kam jetzt an. Casino Guru vielen Dank für die Unterstützung.
Viele Grüße
Damian
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vor 1 Jahr
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, DamianSt, für deine Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, wenn du in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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