Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Joo Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 112 €
Joo Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Salve Team di Casinoguru,
Ho depositato 25€ nel casinò e l'ho scommesso con il codice bonus ACTNOW. Tuttavia, si rifiutano di pagare i soldi. Nella chat mi viene detto di scegliere un metodo di pagamento diverso e di annullare il pagamento.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro DamianoSt,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Spero di aver capito bene che stai riscontrando difficoltà nel prelevare le tue vincite bonus a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato di qualche metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Ovviamente sono stato in grado di depositare e prelevare in passato. Tuttavia, ci sono sempre stati problemi con i pagamenti. L'account è ovviamente verificato. Si prega di precisare.
Cordiali saluti
Damiano S*******
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
I soldi sono arrivati adesso. Casino Guru ringrazia per il supporto.
Tanti auguri
damian
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, DamianSt, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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