Der Spieler aus Südkorea wurde beschuldigt, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er Einzelwetten platziert hat, die höher als die erlaubten sind. Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen.
Ich habe 100 % Bonus für meine erste Einzahlung von 200 USD erhalten
Also fing ich bei 400 USD an
Ich gewinne 300 USD beim Live-Baccarat
aber ich habe festgestellt, dass ich diesen Gewinn als meinen bekommen habe. Ich muss 10.000 setzen (es ist das 25-fache des anfänglichen Buy-ins + Bonus).
Also spielte ich Slot 1 USD bis 3 USD pro Wette und bekam einige Male einen großen Gewinn am Slot
und über 3.000 USD verdienen
Und schließlich setzte ich über 10.000 USD und mein Guthaben betrug 2.997 USD
Ich fordere eine Auszahlung von 2.900 USD an
Es dauert 20 Stunden, um eine Antwort von der Website zu erhalten.
„Wir haben festgestellt, dass Sie beim Spielen mit dem Bonus den maximalen Einsatz überschritten haben.
Entschuldigung, aber aus diesem Grund mussten wir Ihr Guthaben auf den Einzahlungsbetrag korrigieren. Wir bitten Sie, unsere Bonusbedingungen zu beachten und beim nächsten Mal aufmerksamer zu sein.
Entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen Sie auf Verständnis."
Und ich fand
„2.2. Der Höchsteinsatz während des Wettens beträgt 5 EUR (oder den Gegenwert in einer anderen verfügbaren Währung), sofern nicht anders angegeben Die Maximaleinsatzregel führt dazu, dass alle Gewinne aus dem Bonus konfisziert und die Einzahlung zurückerstattet werden."
Haha
Ich habe bei meiner ersten Wette auf Baccarat gegen ihre Bonusregel verstoßen.
Du gewinnst vielleicht, aber ich will dort nicht spielen
Liebe AlexRushman,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören und verstehe Ihre Frustration. Ich habe die Bonusbedingungen auf der Website sorgfältig geprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
„2.2. Der maximale Einsatz beim Wetten beträgt 5 EUR (oder den Gegenwert in einer anderen verfügbaren Währung), sofern nicht anders angegeben. Das maximale Wettlimit umfasst Wetten, die sich verdoppeln, nachdem eine Spielrunde abgeschlossen wurde, und Bonusrunden (im Spiel gekauft). Ein Verstoß gegen die Maximaleinsatzregel führt dazu, dass alle Gewinne aus dem Bonus konfisziert und die Einzahlung zurückerstattet werden."
Wir würden gerne sehen, dass Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern würden, höhere Einsätze als erlaubt zu platzieren, aber leider ist dies noch keine gängige Praxis.
Bitte zögern Sie nicht, Ihren Spielverlauf zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterzuleiten , wenn Sie der Meinung sind, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Danke Petronela für die freundliche Antwort.
Ich kann mich nicht an den genauen Spielverlauf erinnern, außerdem bieten sie nur den letzten 50 Spielverlauf auf der Website.
aber ich überprüfe die Geschichte bei Evolution Live Baccarat
Ich habe ungefähr hundertmal auf Baccarat gewettet, insgesamt USD 583 (4/29) 3.386 (4/30) und USD 292 gewonnen
(4/29) und verlor -57 (4/30), also habe ich etwa 250 gewonnen
Beim Spielautomaten begann das Spiel mit 0,4 USD bis 3 USD Einsatz
Außerdem habe ich an 4 Spielautomaten gleichzeitig gespielt, da die Wettanforderungen zu hoch sind.
Ich habe am Spielautomaten 2200 Mal gewonnen, Wette auf Razor Shark, es ist 0,4 Wette, und ich habe 881 bekommen, und am Spielautomaten im Beast-Modus habe ich 1384 Mal 1 USD-Wette gewonnen
und viele über 500 usd gewinnen am Slot
zuletzt war mein Guthaben fast 3.500
Nach dem Wetteinsatz betrug das Guthaben 2.997
einfache Berechnung Erstkauf 200, 100% Bonus 200,
Ich habe 250 beim Baccrat gewonnen, ich habe 2.447 beim Spielautomaten gewonnen.
Ich habe versucht, 2.900 USD abzuheben, und sie haben abgelehnt.
Und mein Guthaben ist 200,60 (ich weiß nicht, warum 0,6 +)
nachdem sie sich per Chat bei ihrem Dienst beschwert haben.
Ich habe meinen Gewinn vergessen, weil sie eine einfache Politik haben
Ich schätze, wenn jemand auf der Seite gewinnt, findet er einen Hinweis, dass er speziell Bonusumstände ablehnen kann.
Wenn sie sich wirklich um ihre Spieler kümmern, sollten sie zuerst über 5 USD wetten, sie sollten warnen
"Sie können jeden Gewinn und Bonus verlieren, wenn Sie gewinnen"
aber sie warten nur darauf, dass Spieler verlieren, oder wenn sie gewinnen, können sie ablehnen
Ich ziehe gerne 200 meiner anfänglichen Finanzierung nach dem Chat-Anspruch zurück.
Aber ich werde dort nicht mehr spielen.
Und alle, die "Joo Casino" spielen wollen, schauen bitte nach und seien nicht so dumm wie ich
Danke, AlexRushman, für deine Antwort. Verstehe ich richtig, dass Ihre Ersteinzahlung an Sie zurückerstattet wurde und Sie diesen Fall nicht weiterverfolgen möchten?
Ja, ich habe meine Ersteinzahlung zurückbekommen
Ich möchte nur jeden warnen, der dort spielen möchte
Sie haben diese BEDINGUNGEN, seien Sie also vorsichtig
Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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