Joo Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Ho ricevuto il 100% di bonus per il mio primo deposito di 200 USD

Quindi ho iniziato a 400 USD

Vinco 300 USD al baccarat dal vivo

ma ho scoperto di aver ottenuto questa vittoria come mia, ho bisogno di scommettere 10.000 (è 25 volte l'acquisto iniziale + bonus)

Quindi ho giocato allo slot da 1 a 3 usd per scommessa e ho ottenuto una grande vincita allo slot poche volte

e guadagna oltre 3.000 USD

E alla fine ho scommesso oltre 10.000 USD e il mio saldo era di 2.997 USD

Chiedo un prelievo di 2.900 USD

Occorrono 20 ore per ottenere una risposta dal sito.

"Abbiamo scoperto che hai superato la puntata massima mentre giocavi con il bonus.

Siamo spiacenti, ma per questo motivo abbiamo dovuto correggere il tuo saldo in base all'importo del deposito. Ti chiediamo gentilmente di osservare i nostri Termini e condizioni del bonus e di essere più attento la prossima volta.

Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e spero nella comprensione".

E ho trovato

"2.2. La puntata massima durante la puntata è di 5 EUR (o equivalente in un'altra valuta disponibile), se non diversamente specificato. Il limite massimo di puntata include il raddoppio delle puntate dopo che un round di gioco è stato completato e i round bonus (acquistati all'interno del gioco). la regola della puntata massima comporta la confisca di tutte le vincite del bonus e il rimborso del deposito".

Ahah

Ho infranto la loro regola del bonus alla mia prima scommessa sul Baccarat.

Forse vinci, ma non voglio giocare lì

Caro AlexRushman,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema e capisco la tua frustrazione. Ho controllato attentamente i Termini del Bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

„2.2. La puntata massima durante la scommessa è di 5 EUR (o equivalente in un'altra valuta disponibile), se non diversamente specificato. Il limite massimo di puntata include il raddoppio delle puntate dopo il completamento di un round di gioco e round bonus (acquistati all'interno del gioco). La violazione della regola della scommessa massima comporta la confisca di tutte le vincite del bonus e il rimborso del deposito".

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.

Non esitare a inoltrare la cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie Petronella per la gentile risposta.

Non riesco a ricordare la cronologia di gioco esatta, inoltre forniscono solo le ultime 50 cronologia di gioco sul sito.

ma controllo la cronologia all'Evolution live baccarat

Scommetto un centinaio di volte, scommetto sul totale del baccarat 583 USD (29/4) 3.386 (30/4) e 292 USD vinti

(4/29) e ho perso -57 (4/30), quindi ne ho vinti circa 250

Alla slot il gioco è iniziato con una puntata da 0,4 USD a una puntata di 3 USD

inoltre ho giocato a 4 slot machine contemporaneamente perché i requisiti di scommessa sono troppo alti.

Ho vinto allo slot 2200 volte scommettendo su Razor Shark è 0,4 scommessa e ho ottenuto 881, e allo slot modalità Bestia ha vinto 1384 volte 1 usd scommessa

e molti oltre 500 usd vincono allo slot

alla fine il mio saldo era di quasi 3.500

Dopo la scommessa, il saldo è stato di 2.997

calcolo semplice Acquisto iniziale in 200, bonus 100% 200,

Ho vinto 250 su baccrat, ho vinto 2.447 alle slot.

Ho provato a prelevare 2.900 USD e hanno rifiutato.

E il mio saldo è 200,60 (non so perché 0,6+)

dopo essersi lamentati con il loro servizio tramite chat.

Ho dimenticato la mia vittoria perché hanno una politica semplice

Immagino che se qualcuno vince sul sito troverà un indizio che può rifiutare circostanze speciali bonus.

Se si preoccupano davvero dei loro giocatori, all'inizio scommettono più di 5 USD dovrebbero avvisare

"Puoi perdere qualsiasi vincita e bonus se vinci"

ma aspettano solo che i giocatori perdano o se vincono possono rifiutare

Ritiro felicemente 200 del mio finanziamento iniziale dopo la richiesta di chat.

Ma non ci giocherò più.

E chiunque voglia giocare a "Joo Casino", controlla e non essere uno sciocco come me

Grazie, AlexRushman, per la tua risposta. Ho capito correttamente che il tuo deposito iniziale ti è stato restituito e non desideri procedere con questo caso?

Sì, ho riavuto il mio deposito iniziale

Voglio solo avvisare chiunque voglia suonare lì

hanno questi TERMINI quindi fai attenzione

Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.