HomeBeschwerdenJoo Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund falscher Daten im Registrierungsformular storniert.
Joo Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund falscher Daten im Registrierungsformular storniert.
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Betrag:
50 €
Joo Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Sicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Eingereicht am:
2019-10-03
|
Fall geschlossen : 2019-10-23
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
Übersetzung
The player registered in the casino and played with a sign-up (free spins). He managed to win some money, but his winnings were cancelled. The player chose wrong country in the registration form and therefore didn’t pass the verification process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler hat sich im Casino registriert und mit einer Registrierung gespielt (Freispiele). Es gelang ihm, etwas Geld zu gewinnen, aber seine Gewinne wurden annulliert. Der Spieler hat im Anmeldeformular ein falsches Land ausgewählt und daher den Bestätigungsprozess nicht bestanden. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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Öffentlich
Bevan
Nicht registrierter User
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Ich war noch nie zuvor so frustriert.
Ich nutzte die Möglichkeit, mich bei Freispielen anzumelden, setzte den erforderlichen Betrag ein und wurde gebeten, meinem Selfie einen Ausweis zur Bestätigung zu übermitteln.
Ich habe das Selfie hochgeladen und mein Konto wurde danach deaktiviert.
Sie sagen, dass ich bei der Registrierung ein falsches Land eingegeben habe ... dieses Land ist weder ein eingeschränktes Land noch mein Herkunftsland.
Ich bitte Sie, mir bei der Lösung dieser Angelegenheit behilflich zu sein, da es sich bei diesem Casino um einen GESAMT-BETRUG handelt.
In diesem Forum gab es eine ähnliche Beschwerde wie ich, die behoben worden war.
Mein Benutzername im Casino ist yamunak87
I have never ever been so frustrated before.
I took advantage of a sign up free spins, wagered the required amount and was asked to provide my selfie with ID for verification.
I uploaded the selfie and my account was disabled thereafter.
They are saying that I entered an incorrect country upon registration...this country is not a restricted country,nor is my country of origin.
I beg of you to assist me I resolving this matter as this casino is a TOTAL SCAM.
There was a complaint similar to mine on this forum that had been resolved.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihren Gewinnen haben. Lassen Sie mich einige Fragen stellen, um das Problem vollständig zu verstehen. Warum hast du nicht das richtige Land gewählt? Oder war es nur ein Fehler? Was ist Ihr Wohnsitzland und welches Land haben Sie im Anmeldeformular ausgewählt? Ich fürchte, ich kann Ihnen nicht weiterhelfen, wenn Sie falsche Daten zur Registrierung im Casino verwendet haben.
Freundliche Grüße,
Peter
Dear Bevan,
I'm sorry to hear you are having difficulties with your winnings. Let me ask you a few questions to fully understand the problem. Why didn’t you choose the correct country? Or was it just a mistake? What is your country of residence and which country did you choose in the registration form? I’m afraid I will not be able to help you if you used incorrect data to register with the casino.
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Freundliche Grüße,
Peter
Dear Bevan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Player auf unsere Nachrichten und Fragen nicht geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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