Il giocatore si è registrato al casinò e ha giocato con un'iscrizione (giri gratuiti). Riuscì a vincere dei soldi, ma le sue vincite furono cancellate. Il giocatore ha scelto il paese sbagliato nel modulo di registrazione e quindi non ha superato il processo di verifica. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Non sono mai stato così frustrato prima.
Ho approfittato di una registrazione di giri gratuiti, ho scommesso l'importo richiesto e mi è stato chiesto di fornire al mio selfie un ID per la verifica.
Ho caricato il selfie e il mio account è stato disattivato in seguito.
Stanno dicendo che sono entrato in un paese errato al momento della registrazione ... questo paese non è un paese limitato, né il mio paese di origine.
Ti prego di aiutarmi a risolvere la questione in quanto questo casinò è una truffa TOTALE.
Su questo forum è stato risolto un reclamo simile al mio.
Il mio nome utente al casinò è yamunak87
Caro Bevan,
Mi dispiace sapere che stai riscontrando difficoltà con le tue vincite. Lascia che ti faccia alcune domande per comprendere appieno il problema. Perché non hai scelto il paese giusto? O è stato solo un errore? Qual è il tuo paese di residenza e quale paese hai scelto nel modulo di registrazione? Temo che non sarò in grado di aiutarti se hai usato dati errati per registrarti al casinò.
I migliori saluti,
Peter
Caro Bevan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
I migliori saluti,
Peter
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
