HomeReclamiJoo Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate a causa di dati errati nel modulo di registrazione.
Joo Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate a causa di dati errati nel modulo di registrazione.
Traduzione automatica:
Importo::
50 €
Joo Casino
Indice di sicurezza:Alto
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Inviato:
03/10/2019
|
Caso chiuso : 23/10/2019
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
Traduzione
The player registered in the casino and played with a sign-up (free spins). He managed to win some money, but his winnings were cancelled. The player chose wrong country in the registration form and therefore didn’t pass the verification process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore si è registrato al casinò e ha giocato con un'iscrizione (giri gratuiti). Riuscì a vincere dei soldi, ma le sue vincite furono cancellate. Il giocatore ha scelto il paese sbagliato nel modulo di registrazione e quindi non ha superato il processo di verifica. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Traduzione automatica:
Pubblico
Bevan
Utente non registrato
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Non sono mai stato così frustrato prima.
Ho approfittato di una registrazione di giri gratuiti, ho scommesso l'importo richiesto e mi è stato chiesto di fornire al mio selfie un ID per la verifica.
Ho caricato il selfie e il mio account è stato disattivato in seguito.
Stanno dicendo che sono entrato in un paese errato al momento della registrazione ... questo paese non è un paese limitato, né il mio paese di origine.
Ti prego di aiutarmi a risolvere la questione in quanto questo casinò è una truffa TOTALE.
Su questo forum è stato risolto un reclamo simile al mio.
Il mio nome utente al casinò è yamunak87
I have never ever been so frustrated before.
I took advantage of a sign up free spins, wagered the required amount and was asked to provide my selfie with ID for verification.
I uploaded the selfie and my account was disabled thereafter.
They are saying that I entered an incorrect country upon registration...this country is not a restricted country,nor is my country of origin.
I beg of you to assist me I resolving this matter as this casino is a TOTAL SCAM.
There was a complaint similar to mine on this forum that had been resolved.
Mi dispiace sapere che stai riscontrando difficoltà con le tue vincite. Lascia che ti faccia alcune domande per comprendere appieno il problema. Perché non hai scelto il paese giusto? O è stato solo un errore? Qual è il tuo paese di residenza e quale paese hai scelto nel modulo di registrazione? Temo che non sarò in grado di aiutarti se hai usato dati errati per registrarti al casinò.
I migliori saluti,
Peter
Dear Bevan,
I'm sorry to hear you are having difficulties with your winnings. Let me ask you a few questions to fully understand the problem. Why didn’t you choose the correct country? Or was it just a mistake? What is your country of residence and which country did you choose in the registration form? I’m afraid I will not be able to help you if you used incorrect data to register with the casino.
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
I migliori saluti,
Peter
Dear Bevan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Traduzione automatica:
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